质量成本是在项目管理的过程中,在质量方面所花费的成本。例如:在项目实施前,需要对员工进行培训,对工作进行流程化等的成本;在项目进行中,要对产品进行测试和检查的成本;在项目过程中或完成后,因为质量不合格的返工、报废、召回和保修等的成本,这些成本都属于质量成本。质量成本分为一致性成本和非一致性成本,一致性成本指的是为了满足质量标准所产生的成本;非一致性成本指的是当质量出现问题后所带来的损失。规划质量管理过程的工具。主要用于分析质量因素复杂关系的图表。矩阵图可以通过不同的形式来分析多个不同变量之间的关系。项目质量管理做好的基础是项目经理和项目团队有把质量做好的强烈意愿。多项目管理流程
项目治理与组织战略——组织级项目管理(OPM)。组织级项目管理(OPM)作为项目、项目集、和项目组合管理以及其他组织实践的指导和驱动力,它是一个框架使组织能够更加聚焦于整体的战略。组织级项目管理为项目组合、项目集、项目、以及组织的其他工作的优先级排序、管理、执行和度量提供了指导,并使其能够较终达成战略目的和渴望的效益。组织治理:指的是组织的整体结构。组织治理通常由董事会和企业高层负责。组织治理包括工作如何执行以满足高层的战略目标所制定的策略和程序。在一个组织中可能会有多个层级的治理。指导委员会的职责是确保组织中的工作符合外部(相关部门和监管)及内部的标准和需求。内部需求包括项目组合、项目集和项目工作的策略和程序。每一个组织都是不同的。项目治理:指的是整个组织内执行项目工作的框架。项目治理会通过项目管理办公室(PMO)进行建立和管理。项目治理可能会涉及关于创建和执行与风险、资源、沟通和变更管理有关的程序和政策。贵州PMP考试PMP认证培训和考试是帮助项目经理更快提升项目管理能力的路径之一。
项目管理办公室(PMO)是对项目进行集中管理的组织部门。它的职责与形式通常根据组织的需求来决定,主要职能是:管理共享资源、识别较佳实践、指导与培训、监督与协调、项目管理政策、程序、标准、流程、模板的制定;协调项目之间的沟通;是项目中的重要相关方和关键决策者,通常它也承担组织级的项目管理工作,管理项目组合、项目集、项目的绩效考评,它也是项目经理的资源池。PMO通常会有几种形式,包括:支持型:支持型PMO为组织管理项目提供原则、方法、模板和经验教训,它对于项目的控制能力是非常低的。控制型:控制型的PMO为组织如何管理项目提供了支持和指导,为相关人员培训项目管理的知识和项目管理软件,协助使用特殊的项目管理工具,以及确保和组织实践的一致性。它对于项目的控制能力是适度的。指令型:指令型的PMO为不同的项目提供了项目经理,对于这些项目负有责任;所有的项目、或者一定大小的项目都会通过PMO来管理。它对于项目有较高的控制权。
制定项目管理计划是项目管理中一个渐进明细的过程,规划工作主要在规划阶段完成,但在整个项目期间要不断的完善和更新。制定计划时,首先要确定项目生命周期类型、开发方法和管理过程的裁剪,然后项目经理要基于不同的生命周期类型来对项目进行规划。为了使计划更加合理,鼓励所有相关方参与计划的制定。成员负责制定相关工作的计划,项目经理负责整合。在计划完成并获得相关方批准后,再对计划变更,就需要通过整体变更控制过程进行审批。在计划的变更获得审批后,首先要对项目管理计划进行更新,保证项目管理计划是新的版本。项目管理的5大过程既有一定的时间逻辑,又相互的交叠在一起。
管理质量是确保团队在执行项目工作时能够和质量标准保持一致,管理质量有时也叫做“质量保证”,项目管理团队负责管理质量,由单独于项目以外的质量保证部门提供支持。质量保证通常使用控制质量过程中产生出的一些测量数据来回答以下的问题:管理质量过程既要审查规划质量管理过程制定的质量测量指标是否合理,同时也要根据质量测量指标设定控制质量过程对项目可交付成果进行测试的场景。管理质量过程还需要用到控制质量过程输出的质量控制测量结果,一方面,要基于质量控制测量结果评估和分析项目可交付成果和过程是否满足了项目质量标准和要求;另一方面,还要通过对质量控制测量结果的审查,来确定控制质量过程的操作是否正确,测量结果是否正确。项目治理:指的是整个组织内执行项目工作的框架。高效项目管理是什么
范围管理是项目管理中较重要的活动。多项目管理流程
制约因素是在项目过程中,限制了团队成员行为的相关因素。比如合同条款、项目工期和预算等。提前识别和澄清项目的制约因素,可以让相关方对项目有合理的期望值。比如,业主针对隧道施工工作,要求交付工期紧张。为了满足工期要求,业主承诺会较大努力的提供资源支撑。但是,由于隧道作业面的空间限制,不能容许太多的资源同时作业。所以,隧道的空间大小对于工期来说就是一个制约因素,因为这个制约因素,更多的资源对工期的改善并不会有太大的价值。这样,业主就会理解工期不能实现的原因,对隧道的施工工期就有了合理的期望值。多项目管理流程