在管理工作中,等待的浪费主要表现在以下几方面:1.等待上级的指示上级不安排工作,下级就坐等;上级不指示,下级就不执行;上级不询问,下级就不汇报;上级不检查,下级就拖着。很多工作是在多次检查和催办下才完成的,造成极大的浪费。2.等待下级的汇报任务虽已布置,但是没有检查、监督,不主动深入调查情况、掌握***手资料,只是被动地听下级汇报,不做核实就做决定或向上级汇报,出了问题,责任还可以往下级身上推。3.等待对方的回复“我已与对方联系过,什么时候得到回复我无法决定,延误工作的责任应该由对方负责,我只能等。”“对方不回复我能怎么办?你还是和对方联系一下吧,以免耽误工作。”4.等待生产现场的联系职能部门不主动去为现场提供服务,而是坐等现场的联系,没有设身处地去为现场着想,严重影响现场问题的及时解决。这些“等待”在工作中是大量存在的。如果不能及时消除等待的浪费、加强管理,那对于企业的文化氛围及执行力、领导力等企业管理实务,都将产生可怕的后果。沟通需要换位思考,管理不是换位思考而是做好本职。每一个人做好本职,对本职负责非常关键。特色服务企业管理咨询内训优势
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当不确定性成为常态,原有核心竞争力可能是陷阱,依赖于分工所获得的组织稳定性可能成为应对不确定性障碍。特色服务企业管理咨询内训优势
“没有规矩,不成方圆”,这句古话说明了秩序的重要性。缺乏明确的规章、制度、流程,工作中很容易产生混乱!但如果有令不行、有章不循,按个人意愿行事,其造成的无序浪费,更是一件非常糟糕的事。1.职责不清造成的无序由于制度、管理等方面的原因,某项工作好像两个部门都在管,使原来的有序反而变成了无序,造成极大浪费。或者某个部门某个人看到一项工作比较紧急,如果不做就会影响到公司利益,便适时进行了补位。这时又出现了一种怪现象:那今后这项工作就由你们来做吧!责任部门反而放任不管了,这也是一种无序。2.业务能力低下造成的无序能力不能满足工作需要,肯定会造成工作的无序;当部门和人员不够时,工作交接不力,协作不到位,也会造成无序;原有的工作流程经常被**,更是人为增加了从无序恢复到有序的时间和精力。一个有效的管理者应该是一个规范化的高手,能把复杂无序的工作标准化、规范化、简单化,从而使普通员工可以完成原本无法完成的工作。特色服务企业管理咨询内训优势