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懂得职场礼仪是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 服务沟通教练、礼仪行家、中国香港国际礼仪研究院高级讲师何慧老师为大家带来《职场能力提升——企业实战商务礼仪与营销礼仪》，帮助学员掌握商务规则与社交礼仪，塑造良好商业形象，赢得企业独有竞争力。何慧老师是世界500强宝洁集团特聘服务导师，拥有5年企业高层管理实战经验，7年礼仪及服务沟通培训咨询辅导经验，服务的客户包括国家电网、中国移动、中国太平人寿等众多大型企业，广受学员好评。企业认为自己的产品如何并不重要,重要是顾客在哪里，顾客如何认知你的产品顾客决定企业的前途和成败。比较好的企业管理咨询内训服务保证

计划考核不到位由于无法了解和掌握计划的进度、完成情况及存在问题，而难以实施考核。即使发现了问题，也不检讨反省，去客观地分析存在差异的原因，而是一味强调理由，推卸责任，逃避考核。或者发现问题后，改进措施不到位，问题长期存在。投入产出不匹配目标指标虽然完成了，但是成本是否过高？投资回报率是多少？已经知道要得不偿失，但因为已经向总公司提交了计划，而硬着头皮干到底，不愿意承认失败，使企业继续遭受损失，形成新的浪费。开展企业管理咨询内训一体化管理不谈对错，只是面对事实，解决问题。我们在管理中常常犯错误，就是忘记了管理这一条基本的规律。

工作虽然干了，但是不主动、不认真，敷衍了事，不追求比较好的结果！这是责任心不强的一种表现形式，也是工作中经常见到的浪费。应付基础工作在体系管理中，许多应该日常进行的工作，没有认真去做，不重视日常规范管理，缺乏踏实的基础工作。在稽核前，突击表面工作，以应付检查，实际效果可想而知。应付检查公司布置的工作，没有按计划要求去完成，只做一些表面文章，去应付公司的检查。人们常说：干没干是态度问题，干得好不好是水平问题。工作缺乏主动，让做什么事，只是应付了事，而不是自己严格要求要做得更好，这些都对工作产生极大危害。应付的浪费主要是由责任心不强和素质能力不高等造成，这种浪费对组织的损害是隐性。对这种司空见惯的浪费现象，决不能麻木不仁，听之任之，而应该建立健全以绩效为中心的监督考核机制，减少浪费。

有章不循造成的无序随心所欲，把公司规章制度当成他人的守则，而没有自律；不以身作则，不按制度进行管理考核，造成无序管理，影响员工的积极性和创造性，影响部门整体工作效率和质量……这种人为造成的无序危害更大。业务流程的无序直线职能制的纵向部门设置，对横向的业务流程严重割裂。各部门大多考虑一项工作在本部门能否得到认真贯彻，很少考虑如何协助相关部门顺利实施。通常考虑以本部门为中心，而较少以工作为中心，不是部门支持流程，而是流程围绕部门转，从而导致流程的混乱，工作无法顺利完成，需要反复协调，加大管理成本。管理者应该找出造成无序的原因，努力抓住主要矛盾，思考在这种无序的状态中，如何通过有效的方法，使无序变为相对有序，从而整合资源，发挥出比较大效益。好的管理者特别懂得运用赞美之道,及时发现值得赞美的行为,并用激励的方式表达自己对于该行为的欣赏。

《易经智慧与经营决策》主讲导师：高长勇；导师简介：教育部中国教育发展战略学会传统文化教育专业委员会常务理事；企业五行系统创始人；实战派企业管理咨询行家；曾任中国人民大学特聘教授，中国农业大学特聘讲师。长期受聘于中国人民大学、北京大学、清华大学、浙江大学、中山大学、暨南大学等国内多所有名高校EMBA班、总裁班主讲老师。课程收益：收获人生智慧，提升思想境界，练就博大胸怀；品位国学经典，厚实思想积累，提高人文素养；汲取心灵营养，丰盈精神家园，寻回真实真我；领略哲学思维，感悟生命智慧，思辨时代律动；穷则独善其身，达则兼济天下，成就杰出人生。管理者的定力来源于四种重要的心态，它们分别是积极的心态、归零的心态、开放的心态以及确信的心态。什么是企业管理咨询内训目的

管理是正确地做事，眼睛向内，处理好人、机、物、料的关系，目的是提高效率。比较好的企业管理咨询内训服务保证

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