从管理认知、管理的五项职能、工作沟通、工作教导4个方面进行了课程分享。通过弹幕互动带领大家写出了符合SMART法则的句式，并对比了不可考核目标和可考核目标的区别。工作分解原则1.任务可以明确定义(编号不重复)2.任务之间互相**3.任务推进要依照一定的顺序4.给任务配置正常的资源此节中，童晖老师带领大家认识了作业标准书和物料清单的基本内容，并通过连线互动：讨论画图让大家学会如何运用甘特图，让工作可视化。排产方式1.顺序排产法2.平行排产法3.平顺排产法论班长的岗位职责 让大家更好的了解了岗位职责的组成部分和基本信息。紧接着又为大家讲解了如何开班前会、如何合理分配工作任务以及如何清晰的表达等问题。对待异常问题，童晖老师认为没有问题就是比较大的问题！问题=机遇，没有问题就没有进步！问题是改进的契机！重建流程和规章。适合成长型企业的再造体系6S赢利再造系统；6C组织再造系统；6T执行再造系统；6D薪酬再造系统。服务沟通管理趋势
与竞争制造商相比，必须根据产品的独特性获得价值相称、价值相近的有利地位。成本**战略的成功与企业每天实施这个战略的技能有关。2.差异化战略：指为使咨询策划公司的产品、服务和形象与竞争对手有显明的差别，形成与众不同的特点而采取的一种竞争战略。3.聚焦战略：指公司主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。把咨询策划公司经营的战略定位在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特别的产品或服务。即指咨询策划公司集中使用资源，以快于曩昔的增加速度来增长某种产品的贩卖额和市场占据率。咨询策划公司实施战略定位的成果1.战略形势绘图，界定主要竞争者战略定位及相互间战略关系、强弱势，为咨询策划企业作出竞争环境分析。2.战略形式选择，根据竞争形势和咨询策划企业资源，论证咨询策划企业应该选择的战略形式，并结合实际情况给出具体的战略原则。3.战略定位确立，根据竞争机会和咨询策划企业实际相结合，为咨询策划企业确立尽可能大价值的战略定位，确保竞争差异性并考虑攻防方式。4.战略配称规划，围绕要创建的定位规划关键性运营活动，对现行运营活动作出评估，同时提出系统战略配称原则。湖北服务沟通管理掌握基于理性的高情商策略，积极推进任务达成。
而企业吸引人才的重要手段就是招聘，招聘不仅为企业注入新鲜血液，推动企业的持续发展，更能提升企业竞争力。因此企业应该重视招聘环节，制定合理的招聘计划和策略，一个好的招聘策略可以帮助企业吸引和留住人才，选出与企业发展要求一致的人。但是，大多数企业招聘往往存在招聘无组织、甄选无标准、面试无框架、提问无方向、过程无效率、质量无管控等多个痛点，使企业招聘面试的招聘过程效率低下，候选人与企业不适配，造成企业与候选人的损失。在一个招聘岗位上，企业会花费大量的时间以及金钱。是“没有人”还是“没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”？现在，一个不争的事实是：哪家企业拥有前列的人才，它就会有前列的产品，也就是在竞争激励的市场中立于不败之地，怎样招聘与企业发展要求一致的人？这就涉及到正确的招聘方法和面试技巧，然而企业招聘面试绝不只是经验和直觉的判断，而是项目管理+测评技术+心理学的综合应用，是对影响招聘面试关键要素的全面管理！那么什么样的招聘方法和面试技巧才是正确的呢？如何掌握“五维力招聘”，解决招聘痛点，为企业挑选出合适的人才呢？
我们不反对管理者争权夺利，大家都是江湖儿女，在这个职场上混争权夺利是正常的事情。但是在这个过程中，如果没了同情心，没了敬畏心，而且做了违背良心的事情，这样的人即使眼前风光无限，将来也要掉进万丈深渊，我们一定得离他远点。第三就是懂得反省和纠错。很显然谁都会说错话办错事，人类的进步和一个人的进步是一样的，就是不断地试错、不断地纠错。一个合格的领导应该是善于反思的，能听得进去不同意见，懂得自我反省。我们从《贞观政要》当中能看到，李世民开创大唐盛世他**主要的成功经验就是这一点，所以像魏征、房玄龄、杜如晦都会追随他。如果说一个领导一旦取得点成绩，就自高自大，听不进去不同意见，甚至于去打压那些帮他纠错的人，那这样的领导恐怕要断送自己的前途。所以说我们不强求领导素质完美，但是我们希望对方能够人格完整，而这种完整性体现在三个方面，就是有脑子、有良心、懂反思。为公司转型升级、提升核心竞争力提供宝贵经验与灵感。
年终岁末之际，对于很多职场人而言，又到了年终述职、年终总结、书写汇报材料的重要时间，同样的商务公文，有人可以写得那么清晰、明白，可以用一句话、一个词让人明白，有人表达得让人越看越听越乱，耐着性子也看不下去、听不下去。大家都知道内容需要有框架有标题，但有的人框架、标题更清晰明了，有的人的框架和标题就让人不知道在说什么……怎么在如此内卷的职场中脱颖而出，公文写作已经成为重要的沟通工具和管理手段，更是职场人的必备技能。在实际工作中，由于认识水平、思考能力、重视程度等方面的影响，很多组织和个人视公文写作为负担，不懂得利用好这项有力的武器。那么如何在工作过程中，通过写作进行总结和规划？如何通过写作将企业好的经验进行萃取沉淀？如何通过写作将好的工作设想贯彻实施？积极聆听发现问题的本质，提升主动沟通的内驱力；开展沟通管理咨询报价
当你带队伍管人的时候，能想到用文化的、情感的、心理的模式来实现自己的目标，这个时候统御力也就有了。服务沟通管理趋势
很多企业遇到过这样的问题，推出的产品不温不火，在市场上毫无水花，而类似的竞品却大受欢迎，收获了好评和市场占有率。说到底，产品市场增长的快慢取决于用户的购买意愿，购买意愿越强烈，市场增长越快。而用户购买意愿指数，取决于你的产品针对竞品的竞争优势，竞争优势越强用户的购买意愿越强。对比竞品没有竞争优势，或*具有微弱优势的产品很难在市场占有一席之地。在商业行为中，突出的产品优势就是企业核心竞争力。我们所熟知的戴森就是这么一款***产品，凭借高颜值+黑科技两项光环加身而广受追捧，吸尘器、吹风机、卷发棒等旗下产品均价几乎为大多数竞品的10倍，但仍不能妨碍它销量节节攀升，被称为“家电界的苹果”。究其原因，戴森每款产品在设计之初就植入了强大的营销基因。颠覆传统的设计拉开与竞品间的差距，对客户痛点的完美解决，给用户带来了全新体验，让大量用户在购买后自发在小红书、微博、朋友圈等社交平台上**宣传，戴森因此迅速成为风靡全球的网红单品。**终，一个小小吹风机缔造的“戴森神话”，让创始人詹姆斯·戴森跻身英国富豪榜。打造***产品即要做到理解购买的本质和背后的因果机制，回归产品本身，分析并放大与竞品的价值差。服务沟通管理趋势
