山东服务沟通管理

从管理认知、管理的五项职能、工作沟通、工作教导4个方面进行了课程分享。通过弹幕互动带领大家写出了符合SMART法则的句式，并对比了不可考核目标和可考核目标的区别。工作分解原则1.任务可以明确定义(编号不重复)2.任务之间互相**3.任务推进要依照一定的顺序4.给任务配置正常的资源此节中，童晖老师带领大家认识了作业标准书和物料清单的基本内容，并通过连线互动：讨论画图让大家学会如何运用甘特图，让工作可视化。排产方式1.顺序排产法2.平行排产法3.平顺排产法论班长的岗位职责 让大家更好的了解了岗位职责的组成部分和基本信息。紧接着又为大家讲解了如何开班前会、如何合理分配工作任务以及如何清晰的表达等问题。对待异常问题，童晖老师认为没有问题就是比较大的问题！问题=机遇，没有问题就没有进步！问题是改进的契机！重建流程和规章。企业再造就是在发展的过程中解决发展的问题！山东服务沟通管理

把这三套学问都学习了、探讨了，然后还要按照知行合一的思路，落实到自己的日常生活当中去，与自己日常的为人处世相结合，这就是走了“知行合一”的路线。“知一丈不如行一寸”，知道一百个道理不如落实一个道理，这才是文化的关键要害所在。所以我们讲的“智慧”，应该是三套学问，还有一个路径。这“三套学问”就是：解决的学问，解脱的学问，还有把握度的学问。这“一个路径”就是，知行合一的路径。一个目标要想落到实处，就必须紧密地和评价体系、考核体系相结合。山东名优沟通管理看一个人未来发展的时候，不光要看他的智商和情商的表现，还要看他的德商和美商的表现。

在教育行业，内容和服务永远是核心竞争力。企业战略定位结合线上线下的需求，为企业家提供**的质量师资、课程内容以及配套的服务体验。由定位首席**、成美战略定位合伙人梁山领衔，带领定位导师团队强势入驻线上“直播间”。目前，共开设栏目有20余个，课程时长超过100+小时，包含战略定位、营销传播、**运营等多个模块课程，累计超过1万名用户学习。购买课程后，在范围内的用户都可以通过直播自主学习。在教学环节，定位导师团队根据线上环境，结合线下课程内容等进行课程重新设计或升级，包括教学方式、课程选题等内容结构和形式。“伟大的公司大多诞生于冬天。”对教育行业来说，**在短期内给教育机构尤其是线下机构造成了巨大冲击，但中期来看是挑战，长期来看是希望。定位在经历过这场**后，将在企业培训服务领域扎根更深，迎来更加广阔的发展空间。

所以真正成大事者一定要“高高山顶立，深深海底行”。所谓“高高山顶立”，就是指要有理论的高度，知识的高度。所谓“深深海底行”，就是扎根**，拥有经验的深度和厚度。不过*有这两方面的储备就够了吗？还不行。我们经常说一句话，“选择比努力更重要”，在关键时刻，方向和方式上的选择判断比具体的技术方法更加重要。一辆汽车无论发动机有多么的出色，如果说方向盘把握不住，或者方向盘打错了方向，那这辆车是要出事故的，小则剐蹭，大则翻车。很多公司或经营过程中的大型车祸现场，都是由方向问题上犯错误导致的。无论是团队的方向还是个人的方向，无论是品牌的方向还是文化的方向，这都需要认真地去分析判断做选择，这就需要一个特殊的系统，以分析力为**的判断系统。有了这个系统还不够，当领导要沟通，做品牌要传播，日常的组织工作需要协调，平时年初年尾还得开个大会。领导力的专业团队研究显示，一个管理者日常工作当中12种行为，有11种跟沟通交流和表达是密切相关的。所以情商低了不行，不会表达不行，没有沟通交流不行，这就需要一个特殊的系统来支撑，就是以逻辑力为基础的表达系统。那么有了以上四个系统就足够了吗？还不行。从数字经济与商业模式创新的基本逻辑、数字经济时代的商业得用户者得天下；

而企业吸引人才的重要手段就是招聘，招聘不仅为企业注入新鲜血液，推动企业的持续发展，更能提升企业竞争力。因此企业应该重视招聘环节，制定合理的招聘计划和策略，一个好的招聘策略可以帮助企业吸引和留住人才，选出与企业发展要求一致的人。但是，大多数企业招聘往往存在招聘无组织、甄选无标准、面试无框架、提问无方向、过程无效率、质量无管控等多个痛点，使企业招聘面试的招聘过程效率低下，候选人与企业不适配，造成企业与候选人的损失。在一个招聘岗位上，企业会花费大量的时间以及金钱。是“没有人”还是“没有合适的人”，我们该如何具有“慧眼”？现在，一个不争的事实是：哪家企业拥有前列的人才，它就会有前列的产品，也就是在竞争激励的市场中立于不败之地，怎样招聘与企业发展要求一致的人？这就涉及到正确的招聘方法和面试技巧，然而企业招聘面试绝不只是经验和直觉的判断，而是项目管理+测评技术+心理学的综合应用，是对影响招聘面试关键要素的全面管理！那么什么样的招聘方法和面试技巧才是正确的呢？如何掌握“五维力招聘”，解决招聘痛点，为企业挑选出合适的人才呢？“优势唤醒，双向放大”是一个非常重要的沟通交流的规律，我们在平时安排讲座、安排互动传播的时候；沟通管理咨询

积极聆听发现问题的本质，提升主动沟通的内驱力；山东服务沟通管理

这个问题提得很现实，也很尖锐。确实很多单位里边的领导按以上四个标准来看都是有欠缺的，甚至于有些人根本就不及格，那这种情况下我们应该怎么办？我提两个想法啊。***个想法就是区分职业和事业。以前我们讲过，满足低层需求的叫职业，满足高层需求的叫事业。以前我在抱怨上级领导有问题的时候，我的师父语重心长地跟我说：不要想太多，他有他的领导管着呢，不合格早晚会换了他的，咱不就是混口饭吃吗？下班回家就得了，甭自己给自己找烦恼。你看这个就是个职业态度，上班尽职尽责，下班就走人，领导不合格、领导不合适没关系，我是来上班挣钱的，至于他怎么样那是他的事儿。如果能遇到好领导，咱就闯出一片天空，干出一番事业；如果遇不到好领导呢，能忍就忍，不能忍就换。山东服务沟通管理