空姐专业人员情绪控制能力的不良表现,将生活中的不利情绪带到工作当中,对机组的配合不满意,产生敌对情绪。对自身的工作能力过于自信,近乎狂妄。无论什么情况,乘务人员都要保持冷静平和情绪,激动和消极都会直接...