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今年4月，江苏省消保委曾就飞机票退改签情况开展消费调查，调查报告显示，1250名参与线上问卷调查的消费者中，995名消费者有过退改签的经历，占79.6%，而机票退改签费用总体较高。调查还显示，这些消费者在退改签时，23.5%遇到过退票费用比机票价格高的问题。22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况。对于调查结果反映出的一些问题，民航局高度关注，要求民航华东地区管理局、中国航空运输协会协同江苏消费者权益保护委员会进行详细调查，同时研究采取切实有效措施，改进票务服务，维护市场秩序，保护消费者合法权益。申燕机票代理倡导明白消费。对客国际国内机票退票费如实告知，需变更行程也只收取几十元不等操作服务费。！宁波贸易广交会国际国内机票大飞机

一、航空公司要完善退改签收费制度并改进服务（一）航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的明显位置上及时、准确、多方位地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，切实履行对旅客的告知义务，便于旅客查阅和社会监督；在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。（二）航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。（三）航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道（含直销、分销渠道）退改签收费标准一致。要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚。泰州境外国际国内机票折扣尽量避开节假日、周六日等出行高峰时段，选择周中出行，如周二、周三的机票价格相对较低。

欧盟拟发放疫苗通行证欧洲航旅业将迎来春天。据南华早报报道，欧盟提议引入疫苗通行证，证明其持有者已接种过疫苗、已从疾病中康复或近检测呈阴性，因此不构成重大健康风险。根据周三的一份声明，该通行证旨在便利欧盟内外的休闲旅行。这对欧洲饱受打击的航司和酒店业将是重大利好。欧盟会还公布了一项协调解除的计划，旨在帮助恢复旅游业，将以“反映每个成员国流行病学情况”的分级系统为基础。在一些依赖旅游业的成员国威胁要单方面对外开放之际，这一努力旨在建立统一的政策。即使获得了的同意，实施这项技术也需要几个月的时间。根据该提案的一份草案，目标是在6月中旬之前建立疫苗通行证。各航空集团对这一提议表示欢迎，希望能在利润丰厚的夏季到来前推行该通行证。易捷航空发言人非常欢迎欧盟的疫苗通行证计划：“鉴于疫苗推广的持续进展，我们必须确保有一种基于风险和数据驱动的方法来取消限制，目标是在可能和安全的地方恢复不受限制的旅行。”对航空公司以及依赖旅游业的西班牙、葡萄牙和希腊等南欧国家来说，恢复旅游业至关重要。在Covid-19大流行摧毁了旅游业后，这些国家的收入大幅减少。IATA表示，由于导致各国延长旅行限制。

 挣了一个半小目标，旅游门店卖旅居房的生意能否长久？靠卖旅居房撑过20202020年8月末的统计，罗健伟从分公司获悉，携程旅游渠道事业部正在开展卖旅居房的项目，并面向携程所有门店开放申请资格。据携程旅游渠道事业部内部人士透露，房地产经纪机构需持有营业执照、房地产管理部门备案证明等资格证书已经成功申报并审批下来。罗健伟在重庆经营着一家旅游百事通门店，之前90%以上的业务来自于出境游，发生之后几乎失去了所有的收入。抱着增加收入来源、保持与客户联系的念头，罗健伟报名参加了这个项目。据悉，报名参加的门店*有100多家。但所有报名参与的门店都需要经相应的培训、考试，并在考试通过后方可允许销售。未通过考试的线下门店可以多次参加。旅游销售的旅居地产项目各不相同，以合作的地产商融创为例，销售的旅居房类型包括洋房、合院、联排别墅、商业公寓等，不计旅游总部获得的收益，旅游线下门店能够拿到一定分成。“门店为了增加成交率，往往会让利于客户。”罗健伟如是说。旅游线下门店针对旅居房销售的宣传途径包括线上线下，线上通过朋友圈曝光、微信社群进行营销；线下则有旅行社自行组织的沙龙活动。申燕票务代理公司与航空公司进行国际国内机票议价，从而达到双赢的局面。！

近年来，民航票务服务始终是旅客投诉的焦点问题之一，民航管理部门一直十分关注这一方面的问题，尤其是机票退票、改期和签转（以下简称退改签）服务中存在的一些“乱象”，一直是其关注的重点。针对这种现状，自2016年起，民航局在2016年开展的“民航服务质量提升”专项行动、2017年开展的“民航服务质量规范”专项行动、2018年开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中，连续三年将客票的销售与使用作为专项行动的一项重点任务予以规范。不同航空公司的退改签政策差异较大，一般在购票时会有明确的说明。南京特价国际国内机票服务

机票代理企业还注重提升品牌形象和服务质量，通过加强员工培训改善售后服务等方式提升客户满意度和忠诚度。宁波贸易广交会国际国内机票大飞机

二、OTA平台、销售代理企业要严格执行航空公司退改签收费标准（一）OTA平台、销售代理企业不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。（二）OTA平台、销售代理企业在旅客购票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。（三）OTA平台应加强对平台机票销售的管理，督促、监督平台上的机票供应商严格执行航空公司的退改签收费标准，对违规操作的销售代理企业坚决予以清退。严禁为未经航空公司授权的销售代理企业提供客票销售渠道，严防为“爬虫”抢占机票提供转卖渠道。宁波贸易广交会国际国内机票大飞机