智慧政务构想——第二阶段：智慧服务前台智慧服务前台（大数据支撑）
咨询全记录，形成数据支撑决策统计分析：提供对前台及后台运行情况数据统计，为决策提供数据支撑。后台数据：提供知识库数量、业务总量、办理数目、常见解答、满意度等自定义数据采集；前台数据：提供**近访问记录、访问量分析、时段分布统计、满意度统计、业务点击统计等统计项安全拦截统计：需提供涉及信息安全相关要求统计数据，阻止异常拦截，非法访问功能，并提供相关数据。 智慧大厅系统应用区块链技术，确保数据不可篡改，提升政务服务公信力。上海街道受理中心智慧大厅系统应用
1.1.1 公告信息工作人员登录后，外屏可分区域显示工作人员所属委办局、个人照片、姓名、工号、服务星级等信息；其他区域可作为公共信息宣传窗口，进行指定信息的发布，如图片、视频、文字等。1.1.1满意度评价事项办理结束后，工作人员点击叫号器上的“完成”按钮。外屏显示评价界面，并具备评价语音提醒。满意度评价分为【非常满意】、【满意】、【基本满意】、【不满意】、【非常不满意】五个等级（可设置）。若是点击不满意，还可以收集不满意原因。选择完成后语音和界面提示：谢谢评价杭州税务退税智慧大厅哪家好显示屏软件优化，提升信创智慧大厅信息展示效果。
1.1评价服务政务服务水平的直接体现就是服务窗口，服务窗口是企事业单位面对民众沟通的前列场所，广领导家在这里办理业务、提出建议和意见，因此，每个窗口服务人员的形象、能力、效率等案例了服务单位的形象。为此，构建系统多样化的服务质量评价体系更能有助于推动行业服务质量的提高。液晶触摸评价器平板除了具备老式按键评价设备的全部功能外，还具备多媒体信息发布、办事互动、信息查询等功能。另外，我们将能根据客户的特殊要求进行开发定制，为客户提供完美解决方案。叫号客户端登录成功后，液晶触摸评价器上会展示行政服务中心logo、名称，员工姓名、工号、职位、口号承诺和党员示范岗等员工信息，窗口状态，行政服务中心宣传信息，评价界面等内容。
1.1 窗口工作状态监控系统：产品功能：1.查看各个窗口当前已经成功登录系统的工作人员；2.查看工作人员或窗口的工作状态：正常服务、暂停服务、停止服务、排队人数过多等；3.各个窗口可展示的内容可以按需定制，可包含内容：工作人员头像、工作人员姓名、窗口号、当前窗口排队人数、窗口服务状态等。产品特点：1.窗口状态监控可以监测到各个窗口的工作状态，并以不同颜色进行区分，十分清晰地查看到各个窗口工作人员的工作情况；2.根据直观的窗口工作状态合理分配业务窗口数量，增开窗口分流或减少窗口节约资源；3.数据内容可定制，根据不同需求设置不同内容。信创智慧大厅系统，通过改造实现数据互联互通。
1、“好差评”系统建设的主要工作（1）省级大数据平台建设，这个可能已有对应的ZW受理平台建设厂商完成，包括省级ZW网，省级ZWAPP,评价短信等通道。（2）其他线上应用端的建设比如某区县政务大厅或业务条线有自己的微信公众号或APP,在上面建设对应的好差评功能模块（需省级数据局提供统一身份认证接口，业务受理历史数据接口）（3）线下评价系统改造及对接排队及评价系统的建设（如果已有，则进行利旧改造），和数据局进行对接，提交针对实际办理事项的评价数据，另外，根据实际情况和要求对“好差评”系统做功能扩展，包括差评提醒，差评追溯，差评预警等。自助服务设备能够同时处理多项简单业务，分担人工窗口的压力，加快整体办理速度。浙江医保中心智慧大厅建设
智慧大厅系统改造引入AI技术，智能识别用户需求，提供个性化服务方案。上海街道受理中心智慧大厅系统应用
产品特色：1.产品类型众多，根据屏幕材质可分为LED全彩屏、LED玻璃屏和液晶屏，LED屏可选单色和多彩，屏幕宽度也可以根据需求进行选择，液晶屏的尺寸也多种多样；2.窗口屏的显示风格可以按需定制，显示的内容也可以定制，常规显示内容为窗口号、业务名称、办理状态、叫号信息等；3.可以设置定时开关机，可随意设置定时开关机；4.系统的运行效率高；5.综合显示屏的设备可维护性好。3.可以设置定时开关机，可随意设置定时开关机；4.系统的运行效率高；5.综合显示屏的设备可维护性好。上海街道受理中心智慧大厅系统应用
