2、对顾客的承诺品质标准交期标准成本标准服务标准3、市场研究——关注你的客户、你潜在的客户和你过去的客户4、了解客户的四个典型问题5、确定服务的**第四阶段、建立员工对公司的责任体系1、给出一个清晰的有意义的方向2、企业使命与愿景的规划3、愿景与业务发展目标的制定4、企业所尊重的价值观的提炼5、文化环境建设6、部门责任体系建立7、岗位责任体系建立8、责任考核体系建立9、责任回报体系建立第五阶段、企业对社会的责任体系建立1、企业对社会的责任意识就是管理者的社会责任意识体现2、企业承担社会责任的动因——机构对社会的影响、社会本身的要求3、企业的社会责任塑造企业的品牌4、承担社会责任的两个途径：——对产品或服务的质量监控——对社会的人道主义关怀5、把社会的问题看成是企业的机会6、社会责任的限度负责任的管理者不会应为追求个人利益而使企业衰落企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素具备承担社会责任的能力和职权7、学会拒绝承担不当的社会责任第六阶段、企业内部问题解决体系建立1、**实用的解决问题的方法：七步成诗法2、界定问题3、界定目标4、寻求解决问题的途径5、制定行动计划6、排除故障7、沟通8、执行第七阶段、全员责任意思的。企业管理咨询已经发展成为一项专业性极强的服务活动，涵盖了市场营销领域。赣县专业企业管理咨询
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企业管理体系意义编辑一个国家、一个民族、一个社会、一个企业在长期共同的认识和实践活动中，必然要形成一定的价值体系。价值体系是由一定社会崇尚和倡导的思想理论、理想信念、道德准则、精神风尚等构成的社会价值认同体系。在这个体系中居地位、起主导和统领作用的就是价值体系。社会主义**价值体系是社会主义制度的内在精神之魂，在社会主义价值体系中处于统摄和支配地位。是社会意识的本质体现，它体现社会意识的性质和方向，是社会意识形态大厦的基石。建设社会主义**价值体系具有重要意义。1.建设社会主义**价值体系，符合人类社会发展运动的规律，是古今中外治国理政、安民固邦的经验教训给我们的深刻启示。任何一个社会都存在多种多样的价值观念和价值取向，要把全社会的意志和力量凝聚起来，必须有一套与经济基础和**制度相适应、并能形成**社会共识的**价值体系。**价值体系是一个社会的方向盘，是一个国家的稳定器。如果没有**价值体系，社会就失去了前进的方向；就会导致人心涣散、社会混乱。通过构建**价值体系，发展主流意识形态、整合社会意识，是社会系统得以正常运转的基本途径。2.建设社会主义**价值体系，再次向世人展现了我们党思想上精神上的旗帜。
到底要抢占的市场是什么？向哪个方向发展？这是企业必须要清楚的。第二个模块：**流程企业在战略规划确定、目标市场锁定的前提下，用一个什么样的**业务流程运转，才能**大限度地占有企业的目标市场。第三个模块：组织结构影响企业行为，将直接决定企业运作的功能是否健全。因此组织结构不是人画出来的，而应根据企业的战略发展规划需求、**业务流程、市场需求导向的指引来精心设计。第四个模块：工作流程企业有多少个具体的工作流程，流程须经过多少组织模块，每个流程是如何确定的？在工作的流程中，责权利如何清晰？资源如何被分配？现代企业管理流程先于、重于和大于部门的设置。第五个模块：岗位描述企业组织结构里设计了多少部门？每个部门的功能是什么？部门与部门之间的互动关系是什么？每个部门里面的三定（定岗、定编、定员）标准是什么？每一个岗对企业所产生的价值是什么？然后企业还要把部门内每一个岗位的价值分析出来。第六个模块：绩效管理绩效考核不等于绩效管理。绩效管理是一个系统，绩效考核只是其中的一个工具。先进的绩效考核法是目标考核法。企业首先要确定奋斗目标，确定工作责任，才能进行绩效考核。简单的排名、评分往往会把企业员工“考糊”了。企业管理咨询中方案设计阶段就是依据企业内外部环境的实际情况，针对一开始提出的问题或需求给出解决方案。
就不会有企业管理人员的进步；没有观念变化，就没有企业的新生！因此，咨询诊断报告和咨询项目计划完成之后，不是马上着手实施，而是首先开展全体管理人员的培训教育，并且必须规定：企业管理人员全部参加，特别与高管人员一个也不许请假。没有对变革理念、变革技术、变革方法的**理解和认同，任谁也无法让咨询取得实效。传递价值，改变不合适宜的观念，这就是咨询师的首要任务。没有观念变化，就没有企业变化。企业管理咨询师考试报考相关编辑企业管理咨询师考试资格遵守国家法律、法规、恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可申请参加全国管理咨询师统一考试：（一）取得经济学或管理学类专业大学专科学历，从事管理咨询及相关业务工作满6年。（二）取得经济学或管理学类专业大学本科学历，从事管理咨询及相关业务工作满4年。（三）取得经济学或管理学类专业硕士学位，从事管理咨询及相关业务工作满2年。（四）取得经济学或管理学类专业博士学位，从事管理咨询及相关业务工作满1年。（五）取得非经济学或管理学类专业上述学历或学位，其从事管理咨询及相关业务工作年限相应增加2年。（六）通过全国统一考试取得经济师、会计师资格证书（会计从业资格证书）或经济类职。企业管理咨询以企业的事训练企业的人，训练与改变企业人员的工作习性。章贡区鞋业厂企业管理咨询
传统的咨询方式以面对面交流为主，而现在则更多地采用远程服务等方式，以提高咨询效率和服务质量。赣县专业企业管理咨询
2)选择适合企业的集团管控模式第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1、人力资源供需状况调查分析2、设计人力资源规划二、职务分析1、职务评估2、设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1、人力资源开发需求分析2、设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1、调查分析现行绩效考核体系运行效果2、设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1、薪酬模式的选择及应用2、设计薪酬方案第五部分财务管理咨询一、财务状况调查分析及方法应用二、成本管理咨询1、成本管理环境分析2、企业成本水平分析3、成本形成过程分析4、成本管理职能分析5、优化成本核算体系三、预算管理咨询1、**预算管理环境评估2、设计**预算管理体系四、**风险管理咨询1、企业经营风险识别与评估2、设计**风险管理体系第六部分市场营销咨询一、市场营销分析1、市场营销理念分析2、市场营销环境分析3、市场营销能力分析4、确定企业市场营销存在的问题二、目标市场分析1、市场需求预测2、市场细分3、目标市场的选择4、市场定位三、市场营销方案设计1、市场营销竞争策略的选择2、市场营销组合策略的选择(1)产品策略(2)品牌策略(3)价格策略(4)渠道策略。赣县专业企业管理咨询
