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百应电销机器人系统可保证接通率，提高线索号码的拨打质量！ 预测式外呼（一座席多并发）。 任务多并发又称为预测式外呼，即在外呼任务中，系统同时呼出的电话数量是AI坐席数量的1.3-2倍，机器人只需要与真实有效的客户进行通话，减少拨打到空号、停机、占线等无法接通的号码时机器人的等待时间。 任务自动重拨。 在同一个AI外呼任务中，支持对占线、关机、外呼失败等未接通的号码进行重拨，重拨间隔为5分钟到2小时，用户可自行设置，能**提高接通率。 定时拨打。 创建AI外呼任务时，可根据具体的业务场景自定义拨打时间段，避开客户可能在吃饭、上下班途中等不适合接电话的时段，选择在接通率较高的时间段进行拨打，提高拨打质量和用户体验。精细化管理意向客户，加速销售进程，缩短成单周期；客户公海高效率流转，共享用户资源，建立自动回收机制。恩施真人语音电销机器人源码

一、「呼叫中心」，坐席故障原因精确定位 。呼叫中心功能体验升级。1. 人工外呼任务无坐席提示优化，提升客户体验。细心的你在使用「人工坐席」进行批量外呼任务时，会发现任务提示「坐席过期」，但通过后台查看后，却发现产品实际并未过期。因此，难免产生一些疑惑——为什么我的人工坐席“**”了呢？为了解决该问题，我们优化了“无可用坐席”场景下的故障提示语。本次升级后，你可以清楚地了解“无可用坐席”的具体原因：坐席过期：人工坐席产品超过使用期限；无可用坐席：人工坐席组未添加、坐席被人工删除等；与此同时，你还可以通过「查看坐席组」，快速定位当前任务所对应的坐席组，快速完成问题排查，有效提升客户体验。2. AI转人工新增挂断原因提示，提升故障排除效率。人工外呼、AI转人工等功能在实际使用中，有用户反馈，一些通话接通失败，每次查找原因时，只能到通话记录列表，找到对应的通话记录，再继续查找原因，有时来回查找一遍也未查出，表示心累…

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之前，AI坐席只能支持每次回复不同的回答内容，且所有的回答内容都只能对应相同的后续应对动作，如「等待客户应答」。

我们不难发现，AI坐席虽然可以避免回答重复内容，摆脱“复读机”的头衔，但并不能像“人”一样根据对话情景灵活应变，也就导致了一些令人哭笑不得的情况时有发生：对于一些刻意调戏AI的客户提问——如“你是不是机器人啊”，AI无法做到迅速识别、及时挂断，而是会进入无休止、无意义的对话，使得通话成本不断攀升。对于一些客户偏激的投诉，AI也无法做到一次安抚、两次道歉挂机，客户的不满情绪无法缓解，被投诉风险增大。为了解决上述问题，我们针对「百应AI中台」的知识库能力进行了***升级：智能对话体验：当客户重复命中同一知识库问题时，AI坐席每次可选择不同的话术应答，并根据需要可选择“等待用户应答、挂机、跳转到指定主流程”执行下一步操作；举例来说，当客户的回答***次命中“需要很多钱”的知识库问题时，进行解释和挽留，并执行「等待客户回答」动作；当客户多次提出类似的无理请求时，对客户致以歉意，并执行「挂机」动作。

百应电销机器人系统各级数据报表，运营数据一览无余。 1.公司，团队，个人多级的数据报表。 系统按照公司、团队和个人维度统计数据生成报表，方便管理和考核。 2.任务运行的详细数据。 系统提供AI外呼任务运行的实时数据，包括未拨打的号码和已拨打的号码，已拨打号码的各种通话状态、通话时长、客户意向等，支持按照通话状态、时长和客户意向筛选。 3.基于话术的数据分析。 话术维度的数据统计，包括该话术的外呼量、接通量、人机切换数量、客户意向占比等，可按日期进行筛选并查看日期走势图。 4.多维度多类型的账单流水报表。 系统提供坐席、话费、短信的订购充值和消耗记录，可按日期查看线路的话费详单，按日期查看短信账单，按日期查看子账号的话费详单等。 智能名片助力拓客， 客户雷达精确锁客。

2019年12月6日，百应科技顺利通过CMMI3级认证的技术评估。此次认证的顺利通过，标志着百应在软件项目研发管理、组织过程标准化、系统持续改进能力等方面已经跻身业界**水平，与国际主流研发模式相接轨。CMMI全称Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。是由美国**部与卡耐基梅隆大学共同研究与开发，并在全世界推广实施的一种软件能力成熟度评估标准。CMMI是世界公认的软件产品进入国际市场的通行证，也是企业软件研发标准化、规范化、成熟度等方面优异表现的高认证。不同访问来源分配不同机器人客服，提供针对***。恩施真人语音电销机器人源码

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二、「助理机器人」新增AI历史通话记录，提升客服体验。「助理机器人」是坐席的智能辅助工具，提供全流程准确话术提示，客服行为实时质检预警等能力，帮助提升服务效率并保障服务质量。三、「智能线索」上线“**防护物资”快速搜索  。「智能线索」上线“**防护物资”快速搜索功能，首页搜索筛选框下，查看**防护物资（口罩）产业链，根据图示，点击“生产设备”、“口罩”、“药店”、“物流”，即可跳转至对应关键词下的搜索结果页，快速搜寻提供**物资机构的联系方式，一同助力**防控！恩施真人语音电销机器人源码

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