项目质量管理涉及到3个过程,读者要重点掌握和区分三个质量管理过程的工作内容。概述如下:规划质量管理,属于规划过程组。用于识别项目或可交付成果的质量要求或标准,所以可以理解为是制定标准的。同时,本过程还要制定质量管理计划指导质量管理活动达到项目质量标准。本过程关注于标准的制定。管理质量,属于执行过程组。定义了质量管理计划和项目的质量标准之后,需要按照计划和标准来执行项目工作,并对过程进行分析和改进,以确保满足项目质量。本过程关注于过程分析和改进。控制质量,属于监控过程组。对项目执行的结果进行质量检查,确定项目质量是否满足质量标准,以确保项目输出是完整的、正确的、符合客户期望值的。本过程关注于对结果的检查。项目管理就是运用知识、技能、工具与技能用于项目活动,满足项目需求。陕西在线PMP
为什么要了解项目运行环境?每个项目都是在某个环境下进行的,项目经理不可能在真空中做项目。例如:不同的项目,比如产品设计、软件开发、基建、房地产、、交通项目、硬件研发项目等等,它们的运行环境都是不一样的。项目运行环境会成为影响项目的因素。比如项目所处的环境可能会影响项目经理的责任与权利、沟通与领导方式、影响项目经理管理项目的方法、流程、规则、甚至模板等等。常常会有项目经理抱怨公司给予项目经理的权利不够充足,项目经理调动不了资源,没有权利又有任务,项目难以推进;但不同公司项目环境不同,也有公司的项目经理感觉项目经理有足够的资源与权利,做起项目来很顺利。为什么会有截然不同的两种情况呢?较主要的原因就是两位项目经理所处的环境不一样,这就是为什么我们要谈论环境的原因。了解项目大环境,有助于确保项目在公司的治理框架内执行组织的战略目标,并符合组织的既有实践。PMP报价项目管理里强调了计划对成功的必要性和重要性。
在PMP考试中,有时也叫“专业人士访谈”。项目经理可以访谈相关的相关方,访谈的一般形式可以使用电子邮件、电话或虚拟的工作,更多的一种访谈方式是面对面的访谈。面对面访谈特别适合获取一些非公开的、有一定深度的需求信息。访谈一般情况下需要访谈对象在心态上比较开放,愿意把自己的需求表达出来。当然,访谈者需要灵活应用引导技术对被访者进行引导,以便能收集更多方面更真实的信息。收集需求的工具技术。问卷调查比较适合相关方比较多,分布又比较广的需求收集。比如需要获得众多人的意见,就会选择问卷调查。问卷调查的优势就是受众比较多,调查很难多方面深入。
什么是项目管理?通俗地说,项目管理就是完成任务,是对完成项目所需工作的计划和控制过程。PMBOK:项目管理就是运用知识、技能、工具与技能用于项目活动,满足项目需求。项目的特点——独特性:也叫“一次性”,每个项目都是独特的,每个项目多多少少会在某些方面与别的项目有所不同。临时性:是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间。临时性与项目的工期长短没有关系。任何项目都是临时的,历时一个月的项目是临时的,历时一年甚至十年的项目也是临时的。无论是正常结项的项目还是中途终止的项目,都应该有项目的收尾工作。项目驱动变革:项目旨在为组织带来积极的变化;成功的项目,可以使组织从当前的状态发展到组织想达到的理想状态。项目创造商业价值:做任何事情通常都是要有价值的,不过商业价值分为两种:一种是有形的价值,通常是用财务指标来量化;另外一种称为无形的价值,如组织声誉,品牌,企业形象,战略一致性等。项目沟通管理:让所有人了解当前项目状况,保证项目推进的过程。
制定项目管理计划是项目管理中一个渐进明细的过程,规划工作主要在规划阶段完成,但在整个项目期间要不断的完善和更新。制定计划时,首先要确定项目生命周期类型、开发方法和管理过程的裁剪,然后项目经理要基于不同的生命周期类型来对项目进行规划。为了使计划更加合理,鼓励所有相关方参与计划的制定。成员负责制定相关工作的计划,项目经理负责整合。在计划完成并获得相关方批准后,再对计划变更,就需要通过整体变更控制过程进行审批。在计划的变更获得审批后,首先要对项目管理计划进行更新,保证项目管理计划是新的版本。制定项目管理计划:理解项目管理计划的编制、组成、和变更管理。广东PMP在线培训
项目管理就是完成任务,是对完成项目所需工作的计划和控制过程。陕西在线PMP
项目的成功需要项目团队全体成员的参与,管理层在其质量职责内,肩负着为项目提供资源的相应责任。项目出现问题,管理层负有85%的责任,具体从事工作人员负15%的责任。很多组织的工作也需要供应商的支持;双方的关系应该是基于合作的基础之上,并且应该是长期共赢的关系。在很多组织以及个人的眼中,由于敏捷的快速迭代、快速交付,质量就不被关注了;这种想法是不正确的,其实敏捷也是非常关注质量的,通过结对编程时刻对代码进行走查;通过持续集成,及早发现问题,及时进行解决;通过scrum评审会议对每次的交付物进行评审;所以通过以上说明,可见敏捷对质量的重视程度。陕西在线PMP