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礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪是商务场合的行为准则。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。 从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养，有效促进社会交往，改善人际关系。 从企业的角度来说，员工掌握商务礼仪有助于塑造企业整体形象，提高顾客满意度和美誉度，达到提升企业经济效益和社会效益的目的。反之，如果员工缺乏自我形象管理意识，或者缺乏商务接待、沟通、宴请以及谈判等基本商务技能，导致尴尬情形的发生，则可能给企业造成极大的损害。管理是在有限资源下的优好选择。特色服务企业管理咨询内训服务电话

约会世界更好的思想——思想决定格局，格局决定企业战略定位，战略体现企业间的差距，战略于一隅，则得到一隅；战略于天下则得到天下。企业家的思想与格局，往往决定了企业能否基业长青。《思想的格局》项目依托中国企业联合会、中国企业家协会的优势资源配置高质量的**，包括政界领导、经济学家、企业精英，既有具备坚实的理论功底、丰硕的科研成果的大咖，又不乏**企业实战经验的商业**，帮助企业纾解困难、解决问题、谋求发展。宣传企业管理咨询内训那个好沟通需要换位思考，管理不是换位思考而是做好本职。每一个人做好本职，对本职负责非常关键。

在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面：1.等待上级的指示上级不安排工作，下级就坐等；上级不指示，下级就不执行；上级不询问，下级就不汇报；上级不检查，下级就拖着。很多工作是在多次检查和催办下才完成的，造成极大的浪费。2.等待下级的汇报任务虽已布置，但是没有检查、监督，不主动深入调查情况、掌握***手资料，只是被动地听下级汇报，不做核实就做决定或向上级汇报，出了问题，责任还可以往下级身上推。3.等待对方的回复“我已与对方联系过，什么时候得到回复我无法决定，延误工作的责任应该由对方负责，我只能等。”“对方不回复我能怎么办？你还是和对方联系一下吧，以免耽误工作。”4.等待生产现场的联系职能部门不主动去为现场提供服务，而是坐等现场的联系，没有设身处地去为现场着想，严重影响现场问题的及时解决。这些“等待”在工作中是大量存在的。如果不能及时消除等待的浪费、加强管理，那对于企业的文化氛围及执行力、领导力等企业管理实务，都将产生可怕的后果。

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因应顾客时代的到来,企业要做出全新的改变,不能沿用原有的定位和习惯，需要真正以顾客为导向做出全新调整。特色服务企业管理咨询内训服务电话

班组是企业的细胞，是公司的基本作业单元，是公司内部基层的劳动和管理组织，是实现企业发展战略、安全生产、管理创新和效益提升的重要组织保障。制造业企业的车间管理，离不开执行层管理者班组长的有效管理工作。班组长起着兵头将尾的作用，班组长的管理水平对企业发展至关重要。 俗话说：“群雁翱翔，要靠头雁领航”。班组长的模范带头作用是一种无声的命令，具有很强的感召力。班组工作落实得好不好，直接影响着企业各项工作的质效。而班组长是班组的“排头兵”和“领头雁”，是各项工作重要的执行者和落实者，处在联系企业和职工的关键环节。特色服务企业管理咨询内训服务电话