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销售攻略 自我状态调整 在开始通话前,一定要保持愉悦的心情、充沛的体力、良好的坐姿,只有这样才能传递给客户健 康热情的声音。声音可以反应出关怀或冷陌,充满兴趣或漠不关心,耐心或浮躁,接受或抗拒,要让客户接受你,就必须让他透过你的声音感受到你的笑容和友善。 物品准备 通话提纲、用来记录的笔和纸、一杯温开水(当说话太久时,喝水可以松弛声带)。 北京固安010座机承诺守信

销售攻略研究客户基本资料 给客户打电话之前,要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料, 电话销售人员才能确定这次销售的重点,并投其所好。 准备完整产品资料 包括产品的价格表、宣传资料、演示版地址、功能与应用、卖点等,便于客户想详细了解时可以 及时准确的传递给客户。 了解客户购买动机 每一位客户购买产品时的动机可能都不一样,但通常**终动机可以归纳为两大类:一类动机是希望获得某种好处;另一类动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时,一定会想“这个商品对我有什么好处?”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能。另外,必须区别准客户的“需求”并非“期望”。北京正规固安010座机哪家快

销售攻略 电话是公司为你提供的**资源,是桌上的一座宝藏; 电话是公司的形象代言人,良好的电话沟通可以提升公司的正面形象; 让每位客户感到特殊的礼遇,因为所有的来电都能创造价值; 打电话是相当简单、有效的创造业绩的沟通方式,帮你降低销售成本; 电话是一种心理学的游戏,成功的电话沟通可以帮助自己建立自信心; 给每位与你通话的人留下深刻的印象,达到了解客户需求并获得面谈机会的目的; 打电话是一种超越时间及空间的谈判,帮你获得更多的签单机会。

销售攻略 电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步,主体是商务**与客户方。要求商务**尽量在3分钟左右的时间,尽可能多的了解客户的基本信息:如企业信息化现状,现有的网络应用服务商,硬件网络环境(计算机台数、企业局域网),公司规模,员工人数,主要产品,负责人个人信息(公司或主要部门的负责人)…… 通过获取的信息判断客户的需求,并争取与直接负责人面谈的机会。另外,准确的回答客户的询问

销售常见的主要目标有下列几种: 根据客户实际情况确定客户需求产品类型; 约定当面拜访的时间; 销售出简单的产品或服务; 确认出客户何时能够作出签单的决定; 让准客户接受你的建议,并愿意听你做详细的讲解。 常见的次要目标有下列几种: 获取客户公司及本人的相关信息; 销售某种并非预定的商品或服务; 订下再次和准客户联络的时间; 引起准客户的兴趣; 让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料; 让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。 北京固安010座机承诺守信

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