绩效管理的关键——绩效目标的制定与分解：谈起绩效管理大家并不陌生，很多公司都在尝试或者已经推行绩效管理。但凡是推行过的HR经理，都会陷入一种困境：一方面，绩效管理是个法宝，能够通过客观考核、评价员工的日常工作表现，使得员工加薪、升职以及培训等都有据可依；另一方面，绩效管理如果应用不当，会造成严重的后果：降低员工工作的积极性，出现“该走的不走，该留的却走”现象，好的员工大量流失，个人的绩效好而部门的绩效差，考核不公平……这种困境造成的原因不外乎一种认识的误区：绩效管理就是绩效考核，重点在于如何考核打分，而相对忽视了绩效目标管理的重要性。考评指标的设计既应注意科学性，又当兼顾其可操作性。浙江集团绩效管理方法
对于刚刚起步发展的企业，通常基础管理水平不是很高，绩效管理工作没有太多经验，在这种情况下，“德能勤绩”式绩效管理是有其积极作用的。这种方式对加强基础工作管理水平，增强员工责任意识，督促员工完成岗位工作有积极的促进作用。但“德能勤绩”式绩效管理是简单粗放的绩效管理，对组织和个人绩效提升作用有限，虽然表面上看来易于操作，其实绩效考核过程随意性很大。企业发展后，随着公司基础管理水平的提高，公司绩效管理将对精细性、科学性提出更高要求，“德能勤绩”式绩效管理就不符合企业实际情况了。重庆中高层绩效管理平台绩效管理是增强战略执行力的一套方法，它将个人业绩、个人发展与公司目标进行有机的结合。
绩效管理和绩效考核的区别：绩效管理是一个完整的体系，绩效考核只是其中的一部分。绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结。绩效管理具有前瞻性，有效规划企业与员工未来的发展，而绩效考核是回顾过去一段时间的结果。绩效管理注重能力的培养，而绩效考核注重的是成绩的大小。绩效管理能建立管理层与员工之间的合作伙伴关系，而绩效考核使管理层与员工站到了对立面。绩效管理有着完善的计划、控制、监督的手段和方法，而绩效考核是提出信息的一种手段。
绩效的考评要点：完整理解绩效考评内容：绩效考评是指企业在一定时期内，针对每个员工所承担的工作，根据人力资源管理的需要，应用各种科学的定性与定量方法，对员工的工作结果及影响员工工作结果的行为、表现和素质特征所进行的考量评估的过程。从这个定义我们可以看出，在对员工进行绩效考评时应该同时关注两方面的内容：员工的工作结果，即国外所谓的“任务绩效”；员工在工作过程中所表现出来的行为，即国外所谓的“周边绩效，或者关系绩效”任务绩效是相对一个人所担当的工作而言的，即按照其工作性质，员工完成工作的结果或履行职务的结果。换言之，绩效就是组织成员对组织的贡献，或对组织所具有的价值。在企业中，员工绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。任务绩效应该是绩效考评较基本的组成部分。对任务绩效的考评通常可以用质量、数量、时效、成本、他人的反应等指标来进行考量评估。周边关系指影响员工完成某项工作结果的行为、表现和素质。有效的绩效指导主要有三种方式：上级对下级的日常指导、定期的绩效会议制度、绩效指导与反馈表单。
员工绩效管理：绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。员工绩效管理是对在职员工工作效率、工作计划的督促，有利于员工养成做事有规划的好习惯。企业实行绩效考核，要公平、严格、客观的考评员工，可以采用直接主管考评、间接主管调整的方式，考评结果和评语一定要反馈给被考评人，考评分数有差别，并配合奖惩措施，才能达到好的效果；CISS跨网通的绩效考核系统，是一个很灵活的考核工具，可以根据企业绩效考核制度，进行灵活设置，帮助企业将绩效考核制度真正执行下去。绩效管理体现着“以人为本”的思想。浙江集团绩效管理方法
在绩效管理模型中，激励效应起着非常重要的作用，激励效应取决于目标效价和期望值的乘积。浙江集团绩效管理方法
绩效管理的基本流程：绩效计划：绩效计划是被评估者和评估者双方对应该实现的工作绩效进行沟通的过程，通过这个过程较终将沟通的结果落实为正式的书面协议，即绩效计划评估表。绩效计划的设计从公司的较高层开始，将绩效目标层层分解到各级子公司及部门，较终落实到个人。在绩效计划阶段，管理者和员工共同投入与参与是进行绩效管理的基础，如果管理者单方面布置任务，员工被动接受，所谓的绩效管理就失去了其存在的价值与意义。一般而言，绩效计划包括如下内容：（1）本岗位在本次绩效周期内的工作要项。（2）衡量工作要项的关键业绩指标。（3）关键业绩指标的权重。（4）工作结果的预期目标。（5）工作结果的测量方法。（6）关键业绩指标的计算公式。（7）关键业绩指标的计分方法。（8）关键业绩指标统计的计分来源。（9）关键业绩指标的考评周期。（10）在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍。（11）各岗位在完成工作的时候拥有的权力和可调配的资源。（12）组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式。浙江集团绩效管理方法
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