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本期更新概要


-PC端-

☆ 话术管理页面优化,交互体验更流畅

☆ 创建外呼任务时支持显示所选线路余额,保证任务顺利开启

☆ 智能外呼支持自定义设置通话轮次区间,方便筛你所需

03智能外呼支持自定义设置通话轮次区间


方便筛你所需

基于智能外呼任务的通话记录,在智能外呼任务已完成列表中可查询,支持按通话时长、通话轮次、通话状态来筛选。




**常用的筛选场景是,通过通话轮次筛出客户与AI对话情况:

(1)筛选0次,关注客户未对话的实际情况及原因;

(2)筛选2次,关注客户是否按照设置的话术流程,走到意向客户;

(3)筛选多次,关注客户多轮次对话,挖掘客户更多意向;


智能线索 市场营销利器,大数据精确挖掘,拓客效率提升10倍.新密百应群呼系统报价

02其他更多更新,坚持客户第-,百应始终如一

1.呼入记录支持按小时筛选,轻松定位某时段通话数据



客服同学每天跟进接待情况,经常需要统计某-天某个时间段的呼入接待量,而优化前的时间筛选,*支持筛选到天,不支持筛选到当天的某段时间,非常不便于客服同学准确定位。




本周优化:「呼入记录」支持按小时筛选,轻松定位某时段通话数据。

2.话术知识库支持批量上传至公共知识库,方便用户共享质量知识库内容




质量话术的知识库内容支持共享啦,「话术管理」选择一套话术,进入「知识库」列表页,支持勾选多个知识库问题,点击「批量上传至公共知识库」,上传成功后,其他小伙伴可以采用,实现轻松共享。


新郑电话自动外呼系统怎么样商机管理,聚焦关键过程争取更多赢单机会;

「精品海报社区」亮点抢先看:



1、将原精品海报拆分成8大场景分类



我们为大家准备了活动获客、客情维护、企业宣传、销售海报、会议会展、金融保险、教育培训、节日祝福等8大分类海报,实现销售场景全覆盖,让用户随时想起你的产品,从而转化为购买。



销售人的365天,每天都能撩到客户!





2、增加「推荐」与「热门」海报分类



我们的运营团队每天还会精选“时下热门海报”,专门放置在「推荐」、「热门」两大分类中。你可以快速找到心仪的海报,一键分享获客!



同时,「精品海报」还内置了强大的海报编辑器。比方说,支持更换背景、编辑文案、二维码指定跳转页面等,让你充分释放创作灵感,打造专属海报!

客户跟进:客户跟进记录同步展示该客户关联的合同、商机记录,跟进更及时;



通常情况下,由于销售人员可能需要跟进多个客户,工作精力是有限的,有些跟进记录也可能会记录不完整。这时候,我们就需要一种可以有效管理客户跟进的方法!



对此,我们在客户跟进记录中,同步展示与该客户关联的合同、商机记录,客户跟进更及时。在百应「客户管理」系统的加持下,整个客户跟进记录过程对销售更加友好:


首先,销售人员拿到客户~料时,可以通过「客户管理」系统进行快速录入,然后通过智能外呼筛出高意向等级客户,销售人员人工外呼进行客户跟进。当销售人员对客户进行一次跟进,可以在「商机详情」下新建一条跟进记录,记录这一次跟进的详细情况,方便查看管理。同时,还可开启「下次跟进提醒」,以便有计划地对客户进行及时跟进。 自定义拨打设置 可自主设置拨打时段、频率,自动重拨的通话状态、重拨次数、频率等。

呼叫中心更新01

灵活设定时间条件

满足多样化业务需求    


呼叫中心根据不同业务、不同时令,可能有不同的服务时间,每次调整实在是太麻烦啦!我们新增了时间条件管理功能,管理员可以提前设置好多个时间条件,统一维护,方便管理。

设置时间有点复杂,心烦......没关系,我们支持一键导入法定节假日,无需重复操作,省时省力。


02

服务时间自定义

自动判断人工坐席上下班


添加了时间条件后,怎么用呢?以呼叫中心人工坐席为例,进入「智能联络中心 - 通信管理 - 通话设置」,我们可以给人工坐席服务时间选择一个条件,保存后立即对全部坐席生效,之后系统就能自动判断坐席的上下班时间咯。 细分商机形成完整报表,优化销售环节,提高成交转化。中牟百应群呼系统

变量植入 机器人与客户对话时,可根据不同客户的信息讲不同的内容,实现千人千面的智能对话。新密百应群呼系统报价

英文中系统(system)一词来源于古代希腊文(systεmα)意为部分组成的整体。系统的定义应该包含一切系统所共有的特性。一般系统论创始人贝塔朗菲定义:“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。 [3]  这个定义强调元素间的相互作用以及系统对元素的整合作用。可以表述为:定义如果对象集S满足下列两个条件:(1)S中至少包含两个不同元素;(2)S中的元素按一定方式相互联系;则称S为一个系统,S的元素为系统的组分。这个定义指出了系统的三个特性:一是多元性,系统是多样性的统一,差异性的统一;二是相关性,系统不存在孤立元素组分,所有元素或组分间相互依存、相互作用、相互制约;三是整体性,系统是所有元素构成的复合统一整体。该定义说明了一般系统的基本特征,但对于定义复杂系统有着局限性。新密百应群呼系统报价

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