01话术管理页面优化
交互体验更流畅
AI话术管理是百应系统中使用频率较高的模块,为企业的销售团队、客服团队、运营团队提供源源不断的质量话术。**近,我们收到小伙伴反馈,在优化话术时,根据具体的业务场景做了多次改动,每次改动提交审核,审核记录都会显示,导致审核记录多了之后,需要一直下翻历史记录,才能找到「提交审核」按钮,非常不方便。
本周对话术管理页面进行了整体优化,解决了小伙伴的问题,统一了目前话术管理中的“新建编辑类”、“提交确认类”功能交互,下面我们一起来看看吧~
销售业绩,实时掌握 1,公司业绩随时掌握,灵活定制报表,多端呈现可视化信息;周口智能外呼系统联系方式
客户管理更新:
AICRM-客户管理新增-增加非公海客户、非线索池客户回收规则,长期未跟进自动回收,线索流转更G效;
优化-已审批通过的回款单支持删除,同时记录审批完成时间,审批流程更合规;优化-客户跟进记录同步展示该客户关联的合同、商机记录,跟进更及时;
客户管理:增加非客户公海、非线索池客户回收规则,长期未跟进自动回收,线索流转更G效;一直以来,客户的跟进是一个漫长的过程,只有不断地去跟进,保持良好的心态,耐心的与客户沟通,才有机会赢得订单。很多时候,销售往往需要做好打持久战的准备......
对企业而言,如何让商机G效流转成了一大难题,又该如何解决呢?
对此,我们围绕“商机时效性”进行深度优化。如果销售人员因客户太多而长时间没有对有些客户进行跟进,我们可以通过在「客户管理」系统自定义设置回收时间,如7天、14天、30天等自定义天数,当超过预设天数后还没有对客户进行跟进,客户将自动回归客户公海,等待重新分配。
同时,非线索池/非客户公海的商机线索,也能设置对应的回收规则,进一步提高商机流转效率,有效避免客户流失,促进销售业绩节节攀升。
周口智能外呼系统联系方式智能外呼 基于ASR、TTS、NLP技术、准确识别客户意图,打造真实的互动语音体验。03话术关键词新增基础校验
百应融合关键词(正则表达式)+ NLP(自然语言处理)两种技术手段,帮助智能语音机器人理解客户语义,准确判断客户意图,智能响应客户提问。
熟悉百应机器人的同学都知道,关键词主要应用在AI语音机器人与客户通话中,通过提取关键词,匹配话术节点分支,助力机器人理解客户意图!
本周优化更新:话术关键词新增基础校验!
在主流程、知识库、多轮会话中,为话术节点分支、知识库问题设置关键词,输入关键词回车时,即进行基础校验,判断正则表达式是否撰写错误,是否包含中文字符以及不符合正则表达式规范的字符。
百应「呼叫中心」新功能又来啦!人工坐席分时接待功能上线,帮助企业提升客服应答效率,提高用户满意度,降低客服成本。
适用场景:
人工客服下班时段,需对呼入的电话进行友好的提示或转由AI智能接待;
中大型呼叫中心,人工客服按冬令时、夏令时排班,时间调整要灵活;
全渠道呼叫中心,不同渠道的服务时间可能不同,需要**设置。
使用功能:人工坐席分时接待
某客服团队反馈在使用「呼叫中心」人工坐席功能时,当人工客服下班后,系统因无法判断人工坐席上下班时间,又无可用人工坐席,导致客户呼入的电话自动挂断,且没有任何友好提示或转接操作……非常影响用户体验。
现在使用「呼叫中心」人工坐席分时接待功能,系统支持判断坐席的上下班时间,坐席下班后,支持播放录音或者转AI智能接待,帮助提升客户服务质量。
员工过程,实时监督 1,快速分析掌握销售执行情况,量化销售工作;客户管理系统:
对客户的生命周期进行统一跟~管理帮助企业实现对销售的数字化管理,提升销售效率,赋能企业销售增长
管理海量客户,实现企业业绩增长为企业提供~方位的管理视角,助力企业销售数字化管理
管理多渠道的客户,形成企业数据资产聚合线上(微信、官网)、线下(会议营销)等客户~据,自动同步微信客户,帮助企业沉淀企业统一客户库,实现销售闭环。
客户全生命周期管理从线索发现到客户跟进再到合同执行,自动记录与客户互动信息(微信聊天记录、通话记录),随时随地查看维护**。
跟进过程,做好计划,客户商机不遗漏智能助理自动设置任务,提醒销售及时跟进;
根据客户沟通阶段,自动预警制定行动计划;
智能分析,帮助销售判断成单概率,极大提升销售执行力。
商机管理,聚焦关键过程争取更多赢单机会;周口智能外呼系统联系方式
客户管理:
~方位多渠道触达客户无缝对接百应智能联络中心,提供智能外呼、人工外呼、短信多种营销触达能力,一键轻松联系客户,极大提高销售效率,打造团队销冠。
精细化商机管理,驱动销售业绩增长商机管理,聚焦关键过程争取更多赢单机会;
全盘信息******化,掌握每个商机的关键信息;
自定义销售过程,建立不同的销售模式的流程管理;
细分商机形成完整报表,优化销售环节,提高成交转化。
员工过程,实时监督快速分析掌握销售执行情况,量化销售工作;
行为管理,有效监管员工拜访工作轨迹;
客户~据统计,工作情况清晰展现;
帮助销售管理人员优化销售团队,提高销售转化;
帮助销售人员分析总结,优化工作流程,提升销售效率。
销售业绩,实时掌握公司业绩随时掌握,灵活定制报表,多端呈现可视化信息;
关键数据触发预警,重要趋势信息一手掌握;
按照不同的筛选维度及展示方式分析查看,实现数据驱动型销售管理决策。
结果管理,鼓舞士气自动生成销售战报,进行全员推送。鼓舞团队士气,激励销售人员实现销售目标。 周口智能外呼系统联系方式河南平头哥信息技术有限公司是一家公司主要经营:计算机技术开发;计算机技术咨询;计算机技术服务;企业营销策划;企业管理咨询;设计、制作、代理、发布国内广告业务;批发兼零售:文具用品、计算机及辅助设备。主做:百应电话机器人和郑州网络推广。的公司,是一家集研发、设计、生产和销售为一体的专业化公司。平头哥网络供应作为公司主要经营:计算机技术开发;计算机技术咨询;计算机技术服务;企业营销策划;企业管理咨询;设计、制作、代理、发布国内广告业务;批发兼零售:文具用品、计算机及辅助设备。主做:百应电话机器人和郑州网络推广。的企业之一,为客户提供良好的全网推广,百应电话机器人,电话机器人,百度爱采购。平头哥网络供应继续坚定不移地走高质量发展道路,既要实现基本面稳定增长,又要聚焦关键领域,实现转型再突破。平头哥网络供应始终关注商务服务行业。满足市场需求,提高产品价值,是我们前行的力量。