01话术管理页面优化
交互体验更流畅
AI话术管理是百应系统中使用频率较高的模块,为企业的销售团队、客服团队、运营团队提供源源不断的质量话术。**近,我们收到小伙伴反馈,在优化话术时,根据具体的业务场景做了多次改动,每次改动提交审核,审核记录都会显示,导致审核记录多了之后,需要一直下翻历史记录,才能找到「提交审核」按钮,非常不方便。
本周对话术管理页面进行了整体优化,解决了小伙伴的问题,统一了目前话术管理中的“新建编辑类”、“提交确认类”功能交互,下面我们一起来看看吧~
员工过程,实时监督2, 行为管理,有效监管员工拜访工作轨迹;荥阳群呼系统多少钱
2.关闭话后处理弹窗后立即接电话,进一步提升外呼效率
「话后处理时长」是人工外呼任务的一大特色功能,是指坐席完成一通电话后做话后处理(发送短信、填写备注)的时长,支持在新建人工外呼任务时自定义。
本期优化:人工外呼引擎系统升级,人工坐席关闭话后处理弹窗后,可立即被分配电话,提升外呼效率。
举例如下:新建人工外呼任务时设置「话后处理时长」为30s(话后处理时长支持自定义),实际通话中,客服同学10s填完了通话备注 荥阳群呼系统多少钱智能、G效、千人千面地语音互动,完成前期的线索挖掘及意向判断。
本期更新概要
-PC端-
☆ 话术管理页面优化,交互体验更流畅
☆ 创建外呼任务时支持显示所选线路余额,保证任务顺利开启
☆ 智能外呼支持自定义设置通话轮次区间,方便筛你所需
03智能外呼支持自定义设置通话轮次区间
方便筛你所需
基于智能外呼任务的通话记录,在智能外呼任务已完成列表中可查询,支持按通话时长、通话轮次、通话状态来筛选。
**常用的筛选场景是,通过通话轮次筛出客户与AI对话情况:
(1)筛选0次,关注客户未对话的实际情况及原因;
(2)筛选2次,关注客户是否按照设置的话术流程,走到意向客户;
(3)筛选多次,关注客户多轮次对话,挖掘客户更多意向;
02创建外呼任务时支持显示所选线路余额
保证任务顺利开启
线路是外呼的通道,如果选了一条欠费的线路,外呼任务不能正常运行。如何在新建外呼任务时,避免选一条欠费的线路?
优化前:
第-步:新建任务前,点击「费用」-「账户总览」-「话费」,查看线路余额;
第二步:记下未欠费线路,回到智能外呼页面;
第三步:新建智能外呼任务,选择一条未欠费线路;
第四步:其他设置完成后,开始外呼;
优化后:
新建任务,选择线路,直接显示所选线路余额,选择一条未欠费线路,直接开启外呼;
一步搞定!
一问多答 针对同一个问题,机器人可以根据不同的场景回答不同的话术。
「精品海报社区」亮点抢先看:
1、将原精品海报拆分成8大场景分类
我们为大家准备了活动获客、客情维护、企业宣传、销售海报、会议会展、金融保险、教育培训、节日祝福等8大分类海报,实现销售场景全覆盖,让用户随时想起你的产品,从而转化为购买。
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客户管理 对客户的生命周期进行统一跟进踪管理。荥阳群呼系统多少钱
03话术关键词新增基础校验
百应融合关键词(正则表达式)+ NLP(自然语言处理)两种技术手段,帮助智能语音机器人理解客户语义,准确判断客户意图,智能响应客户提问。
熟悉百应机器人的同学都知道,关键词主要应用在AI语音机器人与客户通话中,通过提取关键词,匹配话术节点分支,助力机器人理解客户意图!
本周优化更新:话术关键词新增基础校验!
在主流程、知识库、多轮会话中,为话术节点分支、知识库问题设置关键词,输入关键词回车时,即进行基础校验,判断正则表达式是否撰写错误,是否包含中文字符以及不符合正则表达式规范的字符。
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河南平头哥信息技术有限公司是一家公司主要经营:计算机技术开发;计算机技术咨询;计算机技术服务;企业营销策划;企业管理咨询;设计、制作、代理、发布国内广告业务;批发兼零售:文具用品、计算机及辅助设备。主做:百应电话机器人和郑州网络推广。的公司,创建于2018-06-20。平头哥网络供应拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队,以高度的专注和执着为客户提供全网推广,百应电话机器人,电话机器人,百度爱采购。平头哥网络供应不断开拓创新,追求***,以技术为先导,以产品为平台,以应用为**,以服务为保障,不断为客户创造更高价值,提供更优服务。平头哥网络供应始终关注自身,在风云变化的时代,我们对自身的建设毫不懈怠,高度的专注与执着使我们在行业的从容而自信。