荥阳外呼系统怎么样

系统一词来源于英文system的音译，即若干部分相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。中国学者钱学森认为：系统是由相互作用相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。 [1] 在数字信号处理的理论中，人们把能加工、变换数字信号的实体称作系统。由于处理数字信号的系统是在指定的时刻或时序对信号进行加工运算，所以这种系统被看作是离散时间的，也可以用基于时间的语言、表格、公式、波形四种方法来描述。 [2] 从抽象的意义来说，系统和信号都可以看作序列。但是，系统是加工信号的机构，这点与信号不同。人们研究系统，设计系统，利用系统加工信号、服务人类。除上文的四种描述方法，描述系统的方法还有符号、单位脉冲响应、差分方程和图形。

智能助理自动设置任务，提醒销售及时跟进；荥阳外呼系统怎么样

百应AICRM-更新日志

▍01

多渠道线索统一管理

打造企业客户&源库

伴随着移动互联网的高速发展，企业获取线索的方式逐渐多元化。随之而来的烦恼，是不同的投放平台/管理后台之间的数据割裂，造成企业线索管理效率不断降低。同时，专职某个渠道的销售精英离职后，还会导致一**客户&源流失......

那么，从企业管理角度，又该如何管理线索、避免客户&源轻易流失呢？

自然非TA莫属啦！针对智能外呼、工作手机、在线客服、智能名片等各类渠道来源的客户，「百应CRM」APP全部收入囊中，外部获得线索自动导入系统，支持自动查重防止撞单，打造企业统一客户&源库。

适用场景:

以互联网、消费金融企业为例，从网络搜索、销售开拓、客户自助等多个渠道收集销售线索，这些线索经过筛选、去重、标记和分类后，统一推送到团队的线索公海中。销售线索可以按照预先设定的规则和模型，公平合理地分配给线下团队去跟~和执行，或由团队成员自行认领公海线索。 鹤壁外呼营销系统联系电话语音识别 倾听客户的声音 主动降噪、深度学习、模型优化 精确识别客户语音。

精细化客户管理，行业客户清晰划分

时至现在，越来越多的大企业开始将“客户关系管理”的重心转移到「客户细分」领域。而客户细分的目标是更好地了解客户并满足客户需求，以此提高公司的赢利能力，推动收入的增长。

目前，百应「客户管理」系统已支持在“新建客户”的过程中，实现行业客户细分，不同的一级行业所对应的二级行业也会有所不同。企业可通过制定不同的市场策略，有助于资源合理分配，使成本更经济地为细分客户群提供服务。

01呼出记录支持导出自定义属性

企业使用智能外呼，每天近上千万的外呼量，所有通话记录均会沉淀在「呼出记录」中。而大多企业，导入外呼的**时，会包含自定义的客户  料信息，外呼结束后，获取的自定义客户  息是重要信息，需要导出做进一步的统计分析。

目前系统支持两种方式导出自定义属性：

一、通过外呼任务来导出；二、通过客户中心来导出；

现新增第三种：通过呼出记录导出自定义属性！

相比以上两种方式，通过呼出记录导出，不受外呼任务量的限制，不遗漏意向客户，更加方便快捷！

跟进过程，做好计划，客户商机不遗漏。

百应「呼叫中心」新功能又来啦！人工坐席分时接待功能上线，帮助企业提升客服应答效率，提高用户满意度，降低客服成本。

适用场景：

人工客服下班时段，需对呼入的电话进行友好的提示或转由AI智能接待；

中大型呼叫中心，人工客服按冬令时、夏令时排班，时间调整要灵活；

全渠道呼叫中心，不同渠道的服务时间可能不同，需要**设置。

使用功能：人工坐席分时接待

某客服团队反馈在使用「呼叫中心」人工坐席功能时，当人工客服下班后，系统因无法判断人工坐席上下班时间，又无可用人工坐席，导致客户呼入的电话自动挂断，且没有任何友好提示或转接操作……非常影响用户体验。

现在使用「呼叫中心」人工坐席分时接待功能，系统支持判断坐席的上下班时间，坐席下班后，支持播放录音或者转AI智能接待，帮助提升客户服务质量。

人机切换 机器人判断出意向客户后，立即切换到人工，第-时间抓住商机，支持切换前后配置统一音色。荥阳外呼系统怎么样

本期更新概要

-PC端-

☆ 话术管理页面优化，交互体验更流畅

☆ 创建外呼任务时支持显示所选线路余额，保证任务顺利开启

☆ 智能外呼支持自定义设置通话轮次区间，方便筛你所需

方便筛你所需

基于智能外呼任务的通话记录，在智能外呼任务已完成列表中可查询，支持按通话时长、通话轮次、通话状态来筛选。

**常用的筛选场景是，通过通话轮次筛出客户与AI对话情况：

（1）筛选0次，关注客户未对话的实际情况及原因；

（2）筛选2次，关注客户是否按照设置的话术流程，走到意向客户；

（3）筛选多次，关注客户多轮次对话，挖掘客户更多意向；

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