02其他更多更新,坚持客户第-,百应始终如一
1.呼入记录支持按小时筛选,轻松定位某时段通话数据
客服同学每天跟进接待情况,经常需要统计某-天某个时间段的呼入接待量,而优化前的时间筛选,*支持筛选到天,不支持筛选到当天的某段时间,非常不便于客服同学准确定位。
本周优化:「呼入记录」支持按小时筛选,轻松定位某时段通话数据。
2.话术知识库支持批量上传至公共知识库,方便用户共享质量知识库内容
质量话术的知识库内容支持共享啦,「话术管理」选择一套话术,进入「知识库」列表页,支持勾选多个知识库问题,点击「批量上传至公共知识库」,上传成功后,其他小伙伴可以采用,实现轻松共享。
01话术管理页面优化
交互体验更流畅
AI话术管理是百应系统中使用频率较高的模块,为企业的销售团队、客服团队、运营团队提供源源不断的质量话术。**近,我们收到小伙伴反馈,在优化话术时,根据具体的业务场景做了多次改动,每次改动提交审核,审核记录都会显示,导致审核记录多了之后,需要一直下翻历史记录,才能找到「提交审核」按钮,非常不方便。
本周对话术管理页面进行了整体优化,解决了小伙伴的问题,统一了目前话术管理中的“新建编辑类”、“提交确认类”功能交互,下面我们一起来看看吧~
南阳微信管理系统价位细分商机形成完整报表,优化销售环节,提高成交转化。
02获客文章展示页改版让客户对你加倍信任 销售:“这篇文章写得不错,干货很足。分享到好友群,朋友圈让大家看看”客户:“文章看起来专业度很高,就是不知道这个销售人靠不靠谱。。。”
类似这样的情况,是有发生......
那么,我们如何在借助文章获客过程中,打消用户的疑虑,并与客户建立信任关系呢?
本次更新,我们重点优化了这一问题:
「获客文章」展示页全新改版,个人介绍更加~ 面,为销售建立强大背书机制!
「文章推广展示页」亮点抢先看:
1、原先在文章开头展示的「名片横幅」,调整至文章结尾处展示 ,方便用户在看完文章后进行咨询;
2、新增个人简介、个性标签展示,个人介绍更 面;
3、展示客户对个人的评价(名片主人可选择要展示的推荐语),并显示点赞数;
心动的理由从来不止一个,但线索商机可能只此一次!通过上述优化改动,我们希望让每一位来访客户在阅读时更加沉浸,在阅读后又能加深对销售的第-印象,增强客户信任感,为后续转化制造更多机会。
说了这么多,赶紧把这篇文章分享给更多人吧!
客户管理:
~方位多渠道触达客户无缝对接百应智能联络中心,提供智能外呼、人工外呼、短信多种营销触达能力,一键轻松联系客户,极大提高销售效率,打造团队销冠。
精细化商机管理,驱动销售业绩增长商机管理,聚焦关键过程争取更多赢单机会;
全盘信息******化,掌握每个商机的关键信息;
自定义销售过程,建立不同的销售模式的流程管理;
细分商机形成完整报表,优化销售环节,提高成交转化。
员工过程,实时监督快速分析掌握销售执行情况,量化销售工作;
行为管理,有效监管员工拜访工作轨迹;
客户~据统计,工作情况清晰展现;
帮助销售管理人员优化销售团队,提高销售转化;
帮助销售人员分析总结,优化工作流程,提升销售效率。
销售业绩,实时掌握公司业绩随时掌握,灵活定制报表,多端呈现可视化信息;
关键数据触发预警,重要趋势信息一手掌握;
按照不同的筛选维度及展示方式分析查看,实现数据驱动型销售管理决策。
结果管理,鼓舞士气自动生成销售战报,进行全员推送。鼓舞团队士气,激励销售人员实现销售目标。 全盘信息透~化,掌握每个商机的关键信息;呼叫中心更新03
客服下班仍能自动应答
服务不中断,提升客户满意度
人工客服下班了,有来电怎么办?
中二企业直接挂断,普通企业一直忙音,优~企业可不会让服务中断!
百应提供播放录音、AI接待两种方式,覆盖AI转人工、呼入人工两类场景,帮助企业时刻保持高水准服务品质。
1.AI转人工:在话术设置后续应答方式
2.呼入:在呼入场景设置,支持播放录音、AI智能接待
结合业务使用以上两种场景,帮助企业协调人工客服资源与服务时段,即便人力有限,服务质量依然能够得到保障。
大数据精确搜客,一键外呼省时G效。焦作微信管理系统价位
话术管理页面优化/创建外呼任务时支持显示所选线路余额/智能外呼支持自定义设置通话轮次区间
1、审核页面「提交审核」按钮与分页固定底部展示
查看&新审核记录,无误后一键提交审核,无需再手动刷到&底
2、录音页面与审核页面统一,按钮与分页固定底部展示
「去提交审核」按钮,当录音进度小于***,按钮置灰,不支持提交
3、热词页面「编辑热词」位置调整,统一新建类按钮交互
原右下角「编辑热词」调整为右上角,统一新建编辑类按钮交互
4、操作日志页面,分页固定底部展示
操作日志底部分页固定展示,统一所有分页的交互
焦作微信管理系统价位河南平头哥信息技术有限公司致力于商务服务,以科技创新实现***管理的追求。平头哥网络供应拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队,以高度的专注和执着为客户提供全网推广,百应电话机器人,电话机器人,百度爱采购。平头哥网络供应不断开拓创新,追求出色,以技术为先导,以产品为平台,以应用为重点,以服务为保证,不断为客户创造更高价值,提供更优服务。平头哥网络供应始终关注商务服务行业。满足市场需求,提高产品价值,是我们前行的力量。