长沙客服人才培养规划

培训体系搭建--续：规划培训体系的搭建：首先从基本的培训制度、流程、规范建立，后面逐步完善。其次主要培训项目的系统策划，需要结合企业战略目标，显现培训价值。再次培训资源的筹备（设备、场所、讲师队伍等）；课程的调研与开发；规划项目如何有效运营（培训需求、培训方案、进程实施与控制、培训效果及评估、宣传与展示）。此外自己讲师队伍的建立（含内训师队伍与业务单位的讲师队伍），需要统一管理、指挥与考核。即组成一只可调配的有生力量。完善与培训效果直接关联的绩效考核、激励机制，形成一个有效的闭环管理，才是一个正循环有生命力的系统。怎样制定企业的人才培养计划？长沙客服人才培养规划

胜任力模型：是某一个岗位所必须具备的能力总和，才能很好完成该岗位职责之需要，可以帮助企业高效搭建人才体系。企业在建立人才战略的时候，通常是由于业务需求，特别是快速发展的企业，对人才的需求量非常大，并且需要建立人才机制以及人才梯队等。而胜任力模型能够帮助企业快速搭建内部人才标准，有了人才标准后，才能够打造一个完整的人才培养体系。胜任力模型的重要性在与可以对绩优者进行测评，将他的能力、行为、素质等特征予以抓取后，梳理出标准参照，从这个角度思考，意义就非常大了。福州一站式人才培养一体化大企业5大人才培养策略。

从培训管理到人才发展的关键点--续：提升从业者的战略思维和商业意识.(升级能力素质)需要系统思考战略决策对组织和人才的需求，促进员工职业发展与组织人才系统匹配。保障人才储备和提升组织效能。(提升部门价值)A.人才发展部门的价值体现集中在保障人才储备，推动组织变革和提升组织效能。B.企业人才争夺战越来越剧烈,企业更需要加快人才发展和组织能力建设的步伐.传统的培训管理工作已很难满足企业对人才培养的期待，推动培训管理向人才发展转型势在必行.

人才发展之价值贡献：人才是企业发展战略体系的决定性因素。当下中小微企业发展受限，除了大环境因素以外，制约企业快速发展的重要因素之一便是人才的匮乏，骨干人才对中小微企业很难吸引过来，因为人才的“倾优”特性，大部分“扎堆”选择去大企业或集团公司。对中小企业来说，为了长远发展而通盘考虑，必须要有自己一套人才发展体系，解决本企业的长期人才供应问题。满足企业快速扩张。企业规模处在快速扩张阶段。必须要组建自己的人才梯队，来支撑公司快速扩张的目标。可以增强校企合作。人才发展体系健全了，人才发展规划与职业通道清晰，走出大学校门的大学生，更看重的是否能提供个人发展计划（IDP）,能否有学习与成长的平台。对商务的价值：如果有一套成熟的人才发展运行体系与机制，可以增强客户的信心与信任，在商务招投标时一定可以得到评委的加分，提升了中标的概率。另外当客户需要扩容时，企业会非常有底气去承接，客户也相当放心。对融资的贡献。当企业发展到一定阶段，需要继续扩大规模，引进战略投资就成为必要。当企业具备完整的一套人才发展体系来支撑公司的战略落地时，投资人会非常感兴趣，融资进程也会顺畅很多。做人才盘点和人才培养计划，该如何下手做？

胜任力模型的类型之一：不同的岗位，所需要的胜任力也相应不同。企业在不同场景中，需要选择合适的胜任力模型进行运用。1、领导力胜任力主要表现为各级管理者的领导力和管理胜任力及行为要素。按管理层级划分：1）基层（班组长、主管）----重点发展基层管理者自我管理以及通过他人完成任务的能力等。基层管理者通常缺乏管理的通用知识。2）中层（经理）----中层管理者是组织承上启下的腰，需要提高他们跨部门协同能力以及创造性的落地执行能力，是领导力发展的重点。3）高层（总监、总经理）----高层管理者的领导力发展难度是比较大的。他们的领导力发展重点在于环境层面与个人层面。在环境层面，他们应当具备敏锐的洞察力，系统性思考与战略创新能力，能够根据环境的变化不断引导企业实现变革。另一方面，高层管理者个人应具有高尚的品格，公司文化价值观的垂范者。目前企业需求更多来自于中基层主管胜任力建模聚焦人才培养，提升企业竞争力。成都营销人才培养测评系统

人才培养所遵循的基本原则。长沙客服人才培养规划

人才激励绝招1：激励之意必先知人。（即激励之前了解其需求）---透彻地了解和关注员工的诉求，给予一个引导并且使其成为他们自己的事。激励的理念在于，创设和不断满足(员工)各种需要的条件，激发(员工)的动机使之产生实现组织目标的特定行为的过程。马斯洛的需求层次论，将人的需求分成5级，不同层级的人需求是不一样的，因此激励之前务必先了解清楚被激励人员的需求点很重要，做到对症下药。关键点：找到原动力，见马斯洛需求层次论。长沙客服人才培养规划

上海治勤信息科技有限公司位于中国(上海)自由贸易试验区临港新片区临港海洋高新技术产业化基地A0201街坊1980号，拥有一支专业的技术团队。在上海治勤科技近多年发展历史，公司旗下现有品牌治勤等。公司以用心服务为重点价值，希望通过我们的专业水平和不懈努力，将-般项目:从事信息科技、计算机科技数码科技领城内的技术开发、技住术咨询、技术服务:网络技术服务:软件开发:工业互联网数据服务: 5G通信技术服务:互联网数据服务;互联网销售(除销售需要许可的商品) ;数据处理服务:生产线管理服务企业管理咨询:企业管理:信息 技术咨询服务:社会经济咨询服务:人力资源服务(不含职业中介活动 劳务派遭服务)企业形象策划: 信息咨询服务(不含许可类信息咨询服 务)市场营销策划 劳务服务(不含劳务派遭) 。(除依法须经批准的 项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动) 许可项目:职业中介活动。(依法须经批准的项目 ，经相关部门批准后方 可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准) 等业务进行到底。自公司成立以来，一直秉承“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，始终坚持以客户的需求和满意为重点，为客户提供良好的人才发展，人才咨询，讲师培养，人才激励，从而使公司不断发展壮大。