机器人智能电销VS人工电销
提高工作效率传统电销效率之所以效率低，是因为电销人员不得不花大量的时间在筛选意向客户上。电销人员从海量的中一个一个拨打电话，询问是否需要某些服务。不仅接听率低，还有很多没有意向的，这就浪费了大量的时间。目前市面上的电销机器人主要就是解决了电销前期的问题，帮电销人员筛选出意向客户，然后由精英电销人员直接跟进意向客户，这样电销人员的时间都没有浪费，并且只需要少量电销精英就可以了，可以省去很多人力成本。大量枯燥，低效的工作都由机器人代替，电销人员只与意向客户接触，这样不仅可以时刻保持极高的工作情绪，还可以达成更多的交易。销机器人工作努力，不制造情绪，不需要鼓励，也不需要安抚销售和客服。这是一款智能电销机器人，每天24小时可以打3000个电话。 优化后：单声道与双声道音频均支持话者分离，自动分离坐席与客户语音，提供更精确的对话内容分析。济源百应电销机器人联系电话
企业对用户体验的要求越来越高，在人工服务过程中利用技术协助坐席更快更好的为用户服务也需要有相应的解决方案。
实时坐席助手也越来越多的被电信运营商、银行、保险等行业使用，在用户服务过程中辅助人工坐席理解用户意图并推荐知识，在电话销售过程中促进人工坐席介绍并销售产品。
由于实时坐席助手的应用场景为人工服务时的辅助，所以需要将用户语音和人工坐席语音分开处理。针对此问题，当前主流的解决方案有两种，一种是从呼叫中心语音交换机端抓取声道分离的语音流，一种是通过实时录音系统获取分声道的语音流。这两种方案都有一定成本，方案一需要特定的语音交换机，方案二需要特定的录音系统。
获取用户和坐席分声道语音流后，通过中控系统或者直接将其传输到语音识别进行处理。语音识别在将语音转写为文本的同时，对语音的音量、语速、抢插话等进行检测，依据此数据对坐席实时提醒。经过语音识别后的文本被自然语言处理模块处理后，识别出用户意图，并推荐相应的产品、服务等。 三门峡智能语音机器人价位「助理机器人」 新增AI历史通话记录，提升客服体验。
随着科技的快速发展，越来越多的物品还是智能化，你知道电话机器人吗?先你要知道它是什么，电话机器人一般是基于语言识别技术，是通过人工智能+智能外呼+语音识别+智能分析记录等**而成的人工智能机器人。 简单的来讲呢电话机器人是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员;是一款全年无休，每天可以拨打电话的智能电话机器人。 真人声音录制，可以与客户进行多轮对话，初步筛选意向客户;让每个员工创造应有的价值，让每个企业打造自己的品牌! 电话机器人，现在**多的是电话 AI智能机器人的全称了，就是一种可以帮你打电话 ，节省了人工成本 ，但几十倍提升效率的产品。而且客户在接听电话 过程中，全程却不知道自己在机器人聊天。
「呼叫中心」
坐席故障原因精~定位
百应「呼叫中心」产品团队小伙伴们坚持每周优化功能体验，第--时间为用户解决使用过程中的问题。本周呼叫中心功能体验升级，一起来看都有哪些功能优化吧~
1. 人工外呼任务无坐席提示优化，提升客户体验
细心的你在使用「人工坐席」进行批量外呼任务时，会发现任务提示「坐席过期」，但通过后台查看后，却发现产品实际并未过期。因此，难免产生一些疑惑——为什么我的人工坐席“罢~”了呢？
为了解决该问题，我们优化了“无可用坐席”场景下的故障提示语。本次升级后，你可以清楚地了解“无可用坐席”的具体原因：
坐席过期：人工坐席产品超过使用期限；无可用坐席：人工坐席组未添加、坐席被人工删除等；
与此同时，你还可以通过「查看坐席组」，快速定位当前任务所对应的坐席组，快速完成问题排查，有效提升客户体验。 百应智能质检应用了话者分离、语音识别……声纹识别等核~技术，帮助呼叫中心从劳动密集型转向技术密集型。
百应电话机器人v2.0.2新功能上线，百应团队不断打磨质检能力，完善产品与服务，与客户伙伴们一起携手同心，共渡难关！
☆ 单声道话者分离，提供更精确的对话内容分析
☆ 质检标签报表升级，新增坐席组、业务类型等统计维度
☆ 关键词检索升级，筛选器新增坐席组、业务类型等条件
☆ 质检结果优化，新增质检失败原因提示
单声道话者分离
提供更精确的对话内容分析
智能质检通过对坐席的录音进行分析、跟~，发现问题，制定相应的改善计划，提升服务水平。
音频文件有单声道音频，也有双声道音频；
优化前：*对双声道音频做话者分离；
优化后：单声道与双声道音频均支持话者分离，通过声纹识别，自动分离坐席与客户语音，提供更精确的对话内容分析。
质检标签报表升级
新增坐席组、业务类型等统计维度
质检标签报表新增如下统计维度：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型。
“无可用坐席”的具体原因： 无可用坐席：人工坐席组未添加、坐席被人工删除等；济源百应电销机器人联系电话
也有第五种情况，客户主动要求转接客服经理或者机器人解决不了后转接人工客服。这类话术也需要事先在后台录入。
AI智能语音机器人会在与客户对话中不断进行深度学习，自动把标准问题与收集到的相似问法进行关联，扩充生成知识库，越用越智能。
2018年，新一代人工智能将会加强研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育、金融等多领域推进互联网+。未来是人工智能时代，我们正迎来人工智能快速发展的契机。这一个已诞生60年的概念，正在互联网和大数据的推动下，深刻改变人们的日常生活。
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