安阳百应电销机器人一年多少钱

电话机器人就是为了便于理解，应该叫智能语音外呼系统。就是代替人工做一些客户筛选的工作，可以 自动外呼、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等，可以体验一 下艾达智呼电话机器人。 自动外呼、自动应答、自动筛选、自动记录，帮电销行业多轮对话筛选意向客户的好工具，当话术、关键词设置的越趋于完善就越智能。目前电话机器人会大量用于意向筛选，或是意向确定，电话机器人的作用，用一句话概括就是——降低企业成本，提高电销效率!对比升级前搜索页 指定搜索范围升级，找线索、找产品、找业务…助你锁定搜索目标，提升搜索效率；安阳百应电销机器人一年多少钱

电话机器人给企业带来的好处

传统的销售人员电话的时候与顾客沟通中，容易受自身情绪的影响，为有主观上的判断，产品不是熟悉，工作效率低下，让顾客流失严重，因而影响了企业的发展，在这些年出现的电话机器人为什么可以如此的受企业的应用，也是有原因的，很多人疑问人工智能真的能解决企业的问题吗?

当然可以!使用智能电话机器人，不但通话效率高，连后台分类都能做到清晰明了，让人一目了然。就连意向客户也会及时通知，提高初筛效率。电话机器人每天能拨出去好几千电话，高效率是一般人工的10几倍。每日有100个人工座席通话早已已过很长一段时间，200-300电話基本上沒有必需采用“人工服务座席式”通话方法

来到夜里，假如有客户来，人工服务座席也会下班了。而电話智能机器人在与顾客的沟通交流中全自动储存语音和文本的记录，并根据记录对客户进行客观分类和筛选。 巩义电销机器人新增「催收标准模型」适用于有催收质检需求的客户，在为其开通账号时将该模型初始化到账号中；

电话机器人迅速锁定业务答案

互联网日新月异的发展总会带给人惊奇和震撼，这几年风头正劲的人工智能也不例外。在竞争激烈的销售行业，电销机器人的出现为人工电销带来了极大的帮助，协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在海量的码中帮助企业过滤掉90%的无效客户，从而筛选出意向客户。电销机器人越来越备受关注。

那么，机器人智能电销VS人工电销到底有什么本质的区别呢?1、提升客户体验感人工电销人员在一次次不耐其烦的拨打很多电话后，会有一个疲倦期，对待客户的问题也会显露出个人情绪，会影响销售工作的进行。而电销机器人则利用智能化识别与自然语言处理，可以快速且地理解用户需求，通过智能知识库的检索，迅速锁定业务答案，并将答案传达给你。

同时智能电销机器人的情绪不会受客户的反应影响，能够一直处于良好的发挥状态。你看，就是这么一个看似很简单的变动，客户满意度会极大被提升，这就是电销机器人颠覆传统电销的主要原因之一。

AI转人工新增挂断原因提示，提升故障排除效率

人工外呼、AI转人工等功能在实际使用中，有用户反馈，一些通话接通失败，每次查找原因时，只能到通话记录列表，找到对应的通话记录，再继续查找原因，有时来回查找一遍也未查出，表示心累…

客户购买了5个人工坐席，用于客服团队外呼与接待客户，在实际工作中，经常会遇到以下两种情况：第一种，一个客服同学单独负责接听与拨打电话；第二种，多个客服同学配合完成接听与拨打工作。

百应「呼叫中心」支持创建人工坐席组，自动化帮助坐席轮流实现外呼与接待，提高坐席工作效率。然而，若购买5个人工坐席，**多只能创建5个坐席组，不能够满足客户实际的坐席组分配情况。为了解决该问题，人工坐席组增加可创建~大数至人工坐席数的3倍，适用更多场景设置。

「助理机器人」

新增AI历史通话记录，提升客服体验

「助理机器人」是坐席的智能辅助工具，提供全流程精~话术提示，客服行为实时质检预警等能力，帮助提升服务效率并保障服务质量。

本期功能优化：在AI转人工坐席接待的阶段，【实时通话】模块将自动展示之前的通话内容。这样一来，系统可以在实现人机无缝切换的同时，使得人工坐席组能够快速了解客户需求，打造 精~的客服体验。

对比升级前搜索页： 筛选条件类目清晰，普通筛选条件平铺展示，着眼处点击筛选，方便按需搜索。

电话呼出机器人

电话呼出机器人在系统架构上和呼入机器人类似，但因呼叫发起的系统不同，大致可分为两种架构，

呼叫中心发起呼叫的系统架构，由呼叫中心CTI系统和CRM等核~业务系统交互获取外呼名单及外呼用户数据，出发外呼规则后，由呼叫中心系统拨号并和用户建立通话。建立通话后，由电话呼出机器人的中控系统接管和用户的交互控制，直至完成通话或转接人工坐席。此种方式，对呼出用户数据及呼叫结果数据的管理，以呼叫中心系统为主。

电话呼出机器人发起呼叫的系统架构示，电话呼出机器人的中控系统直接和CRM等核~业务系统或数据中心对接，并在电话呼出机器人系统中设定呼出规则，触发呼出规则后，中控系统请求呼叫中心系统对用户发起呼叫。此种方式，电话呼出机器人可对用户数据及呼叫结果数据进行统一管理。 百应「呼叫中心」支持创建人工坐席组，自动化帮助坐席轮流实现外呼与接待，提高坐席工作效率。濮阳外呼机器人联系电话

自动化辅助，精~生成通话小记及客户画像。安阳百应电销机器人一年多少钱

相较于人工抽检的耗时费力，原则上，AI可以在更短时间内，对全部语音数据进行批量化质检，并自动生成质检报告，有效提升质检工作效率、扩大质检覆盖范围。

除此之外，我们可以建立企业客户360°画像分析，及时洞悉存在的业务及服务问题、发现客户需求与商机，在降低运营成本的同时提升服务质量。

通话记录支持关键词检索查询省时又~效

目前，工作手机「通话记录」已支持关键词检索功能。在TA的帮助下，我们可以通过输入一些关键词，快速定位出现的时间节点，并通过关键词出现频次分析，深度挖掘客户需求。

这样的检索方式不仅局限于单条通话记录，未来，我们或许还可以针对批量拨打的通话记录，对特定客户人群的需求进行挖掘，以数据驱动营销增长，制定更具前瞻性的市场营销战略决策。

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