荥阳电销机器人哪家公司做得好

传统录音质检是一项繁杂且重复性高的工作，加之覆盖率不足，依靠传统质检规则，质检品质难以保障。百应智能质检应用了话者分离、语音识别、关键词检索、情绪分析、声纹识别等核~技术，有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力，帮助呼叫中心从劳动密集型转向技术密集型。

**之下，各地企业呼叫中心积极响应**“以居家互联网办公或远程办公形式复工”的倡议，陆续开展远程办公。百应智能质检为企业客户提供一套语音全量质检方案，为远程办公质量提供数据化依据，助力远程服务与质量提升！ 智能质检v2.0.2功能更新 ☆ 单声道话者分离，提供更精确的对话内容分析；荥阳电销机器人哪家公司做得好

客服助理重磅上线          

客服助理基于百应智能语音交互系统，为坐席提供客户~及时推送、全流程话术精~提示、违规行为实时质检预警等能力，助力客服团队服务效率的提升与服务质量的保障。

01 对话实时转译，辅助坐席理解对话内容

坐席与客户通话过程中，对话内容支持实时转译成文字，辅助坐席加强对客户沟通内容的理解，便于坐席随时回顾并查询对话过程。

话术流程导航，指导成熟沟通策略

展示销售套路、服务流程等思路导航，实时提示坐席对应的对话框架内容，辅助坐席参考流程引导客户对话，可根据对话在不同场景流程中进行自由切换。

电话呼出机器人

电话呼出机器人在系统架构上和呼入机器人类似，但因呼叫发起的系统不同，大致可分为两种架构，

呼叫中心发起呼叫的系统架构，由呼叫中心CTI系统和CRM等核~业务系统交互获取外呼名单及外呼用户数据，出发外呼规则后，由呼叫中心系统拨号并和用户建立通话。建立通话后，由电话呼出机器人的中控系统接管和用户的交互控制，直至完成通话或转接人工坐席。此种方式，对呼出用户数据及呼叫结果数据的管理，以呼叫中心系统为主。

电话呼出机器人发起呼叫的系统架构示，电话呼出机器人的中控系统直接和CRM等核~业务系统或数据中心对接，并在电话呼出机器人系统中设定呼出规则，触发呼出规则后，中控系统请求呼叫中心系统对用户发起呼叫。此种方式，电话呼出机器人可对用户数据及呼叫结果数据进行统一管理。

机器人智能电销VS人工电销

提高工作效率传统电销效率之所以效率低，是因为电销人员不得不花大量的时间在筛选意向客户上。电销人员从海量的中一个一个拨打电话，询问是否需要某些服务。不仅接听率低，还有很多没有意向的，这就浪费了大量的时间。目前市面上的电销机器人主要就是解决了电销前期的问题，帮电销人员筛选出意向客户，然后由精英电销人员直接跟进意向客户，这样电销人员的时间都没有浪费，并且只需要少量电销精英就可以了，可以省去很多人力成本。大量枯燥，低效的工作都由机器人代替，电销人员只与意向客户接触，这样不仅可以时刻保持极高的工作情绪，还可以达成更多的交易。销机器人工作努力，不制造情绪，不需要鼓励，也不需要安抚销售和客服。这是一款智能电销机器人，每天24小时可以打3000个电话。 「呼叫中心」 坐席故障原因精~定位。

总结起来，实时坐席助手的主要功能有以下几点：

1、 知识推荐。系统识别用户意图后，将相应的问题答案、产品和服务等信息推送到人工坐席端，坐席依次为用户解答;

2、 流程状态监控。在保单回访、退保处理、理赔等场景下，主动提示坐席当前所处的流程环节及提示其他需要处理的环节;

3、 坐席服务行为监控。系统实时对坐席的音量、语速、抢插话、敏感语、回答精~情况进行检测，对坐席服务情况实时提醒，并同步到管理监控侧;

4、 工单分类。服务完成后，系统分析整个通话过程，进行服务工单分类;也可推荐可能的TOP工单，有人工坐席选择。

以上列举的呼入与呼出电话语音机器人应用区别 新增「坐席服务标准模型」，质检标签与规则为系统内置，用于语音基础质检；百应电销机器人怎么收费

“无可用坐席”的具体原因： 坐席过期：人工坐席产品超过使用期限；荥阳电销机器人哪家公司做得好

机器人智能电销VS人工电销

节省了人力成本销售行业的竞争一直都很激烈，在传统行业中企业为了实现公司业绩大化，都会雇佣很多的电话销售来实现业绩目标。智联招聘今年春季招聘期间发布的《2018年春季中国雇主需求与白领人才供给报告》中我们可以看出，销售依然是需求量大的一个职位。不过由于销售岗位人员流动性特别大。给企业在电销团队建设上投过多的成本减少培训的时间成本以及金钱成本，提升企业的效益。与人工电销相比，智能电销机器人不用缴纳保险、不用开工资，很大程度上为公司节约了人力成本。 荥阳电销机器人哪家公司做得好

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