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机器人企业商机

百应「AI工作手机」引入智能语音质检,减轻管理负担,助力服务品质提升


谈及AI工作手机为何引入「智能语音质检」?产品经理竹苓向我们介绍,“让AI代替人工完成手机通话的质检工作,一方面是为解决人工抽检耗时费力的问题,另一方面,我们希望挖掘每一通电话的销售价值,准确把握客户需求。”



从员工、客户、企业视角出发,我们发现:针对员工,智能质检,可及时发现客户沟通过程问题短板,提升整体业务水平;针对客户,自动添加个性标签,准确把握客户需求,抓住商机,助力营销和行为预测;针对企业,市场情报分析,快速收集重要情报,了解用户诉求;线索成单预测,分析对话语义,形成客户标签;

服务时间自定义 自动判断人工坐席上下班。三门峡AI电话机器人多少钱一个月

电话机器人太像真人?到底是什么原理?

近几年,电销机器人逐渐成为企业的热门话题,它能帮助企业自动呼出电话、自主与客户交流,打造智能化的工作流,为企业节省大量人力、物力、财力,直接提升工作效率。

经过几年快速发展与革新,目前AI机器人已经可以成熟的应用于金融~款、理财、房地产、电商、汽车、银行、餐饮、车联网、医院挂号等行业,成熟的适用于电话销售、客服服务、售后管理等基础岗位。

人工智能这个词大家都不陌生了,但还是有很多朋友不甚了解或者存在误解:机器人是如何与人进行灵活***流的?


其实,不是因为机器人有智商,而是后台程序的设置。

管城回族区外呼机器人怎么收费百应智能质检应用了话者分离、语音识别……声纹识别等核~技术,帮助呼叫中心从劳动密集型转向技术密集型。

电话智能机器人如何让老客户重复购买

这些年来呼叫中心系统一直是企业必不可少的软件,是企业与客户之间重要的沟通渠道,给客户带来良好的服务及信任,特别是在现代电商火爆的情况下,更是体现了呼叫中心的重要性。

特别是在售前要咨询一些疑问的时候,就开始建立了呼叫中心,也有不少的客户喜欢直接打电话来预约或下单,就如订机器订酒店这类型的很客户还是比较通过电话来沟通,呼叫中心是企业的服务为主,通过质量规范,来给他们考核,发工资。

呼叫中心越来越多的去融入到整个电子商务营销体系当中。这里面理论上分析,两块,一块呼叫中心如何抓客户,一块如何利用呼叫中心提高转化率。呼叫中心的客户获取,在整个呼叫中心行业营业额占的比例是很高的。

「呼叫中心」

坐席故障原因精~定位      


百应「呼叫中心」产品团队小伙伴们坚持每周优化功能体验,第--时间为用户解决使用过程中的问题。本周呼叫中心功能体验升级,一起来看都有哪些功能优化吧~



1. 人工外呼任务无坐席提示优化,提升客户体验


细心的你在使用「人工坐席」进行批量外呼任务时,会发现任务提示「坐席过期」,但通过后台查看后,却发现产品实际并未过期。因此,难免产生一些疑惑——为什么我的人工坐席“罢~”了呢?



为了解决该问题,我们优化了“无可用坐席”场景下的故障提示语。本次升级后,你可以清楚地了解“无可用坐席”的具体原因:


坐席过期:人工坐席产品超过使用期限;无可用坐席:人工坐席组未添加、坐席被人工删除等;


与此同时,你还可以通过「查看坐席组」,快速定位当前任务所对应的坐席组,快速完成问题排查,有效提升客户体验。 设置时间有点复杂,头大......没关系,我们支持一键导入法定节假日,无需重复操作,省时省力。

电话机器人危害消费者?

随着人工智能的突起,电话机器人为电销行业带来不小的丰收,但因3.15诚信消费曝光以后,电话机器人行业受到了不小的冲击,有些人认为电话机器人被曝光了,不能再用了,而有些人则认为电话机器人是电销行业的商机,努力在寻找……

究竟电销机器人在这样的风中到底还能用吗?根据个人做人工智能大数据这么多年的经验,我先来总结下电销机器人的特点:批量导入电话号码,一键外呼,每天可拨打800-1000个号码,无需人员守在电脑旁边,电脑系统就会自动和客户打电话交流,在和客户对话过程中还能分析出客户的意向程度。通话结束后自动把意向程度好的客户~息和通话内容发送到手机,便于人工对意向程度好的客户及时跟进。好了,这就是电话机器人大致的功能。对于电销企业来讲是不是作用还是挺大的。但是对于消费者来讲确实*扰过渡… “无可用坐席”的具体原因: 无可用坐席:人工坐席组未添加、坐席被人工删除等;三门峡AI电话机器人多少钱一个月

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机器人智能电销VS人工电销

节省了人力成本销售行业的竞争一直都很激烈,在传统行业中企业为了实现公司业绩大化,都会雇佣很多的电话销售来实现业绩目标。智联招聘今年春季招聘期间发布的《2018年春季中国雇主需求与白领人才供给报告》中我们可以看出,销售依然是需求量大的一个职位。不过由于销售岗位人员流动性特别大。给企业在电销团队建设上投过多的成本减少培训的时间成本以及金钱成本,提升企业的效益。与人工电销相比,智能电销机器人不用缴纳保险、不用开工资,很大程度上为公司节约了人力成本。 三门峡AI电话机器人多少钱一个月

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