AI转人工新增挂断原因提示，提升故障排除效率
人工外呼、AI转人工等功能在实际使用中，有用户反馈，一些通话接通失败，每次查找原因时，只能到通话记录列表，找到对应的通话记录，再继续查找原因，有时来回查找一遍也未查出，表示心累…
客户购买了5个人工坐席，用于客服团队外呼与接待客户，在实际工作中，经常会遇到以下两种情况：第一种，一个客服同学单独负责接听与拨打电话；第二种，多个客服同学配合完成接听与拨打工作。
百应「呼叫中心」支持创建人工坐席组，自动化帮助坐席轮流实现外呼与接待，提高坐席工作效率。然而，若购买5个人工坐席，**多只能创建5个坐席组，不能够满足客户实际的坐席组分配情况。为了解决该问题，人工坐席组增加可创建~大数至人工坐席数的3倍，适用更多场景设置。
「助理机器人」
新增AI历史通话记录，提升客服体验
「助理机器人」是坐席的智能辅助工具，提供全流程精~话术提示，客服行为实时质检预警等能力，帮助提升服务效率并保障服务质量。
本期功能优化：在AI转人工坐席接待的阶段，【实时通话】模块将自动展示之前的通话内容。这样一来，系统可以在实现人机无缝切换的同时，使得人工坐席组能够快速了解客户需求，打造 精~的客服体验。
呼叫中心根据不同业务、不同时令，可能有不同的服务时间，每次调整实在是太麻烦啦！驻马店智能电话机器人加盟
为什么**近两年电话机器人如此的火爆？
何为电话机器人：电话机器人顾名思义就是一款可以代替人工打电话的软件，就是把我们打电话**简单的**重复的让软件来执行，我们平时打电话不是不是有三样吗，一话术，第二就是我们自己的声音，第三就是打电话的名单，那现在我们现在把我们所要说的话术做进软件里面，第二可以把自己的声音录进去，第三就是把我们打电话的名单有个Excel表格直接复制粘贴导入到系统里，让机器人来挨个打就行了，**简单的一通电话筛选意向客户的工作以后就由机器人来代替了，筛选出来的意向客户会按照我们的标准进行分类，后续我们直接跟进意向客户就可以了。 安阳电话机器人外呼系统为了解决该问题，人工坐席组增加可创建**多数至人工坐席数的3倍，适用更多场景设置。
在这个鱼龙混杂的市场中，智能电话机器人公司也是良莠不齐；笔者咨询了几位行业内资~人士，智能电话机器人公司大致可以分为几种：
行业**型：
行业内较早开始布局智能语音机器人的公司，在业内也有一定的**度，拥有完整的业务模式及公司架构。
业务模式方面，基本是全国招商+本地直销+大城市分公司（运营中心）模式，能够覆盖全国的市场。
此类公司人员架构是**齐全的，会有完整的产品部门、研发部门、客服部门、市场部门及人事行政部门。因此，在产品功能方面会有一个更新迭代，在话术制作方面会有专业的运营团队，在售后服务方面也能够很好的处理。
「呼叫中心」
坐席故障原因精~定位
百应「呼叫中心」产品团队小伙伴们坚持每周优化功能体验，第--时间为用户解决使用过程中的问题。本周呼叫中心功能体验升级，一起来看都有哪些功能优化吧~
1. 人工外呼任务无坐席提示优化，提升客户体验
细心的你在使用「人工坐席」进行批量外呼任务时，会发现任务提示「坐席过期」，但通过后台查看后，却发现产品实际并未过期。因此，难免产生一些疑惑——为什么我的人工坐席“罢~”了呢？
为了解决该问题，我们优化了“无可用坐席”场景下的故障提示语。本次升级后，你可以清楚地了解“无可用坐席”的具体原因：
坐席过期：人工坐席产品超过使用期限；无可用坐席：人工坐席组未添加、坐席被人工删除等；
与此同时，你还可以通过「查看坐席组」，快速定位当前任务所对应的坐席组，快速完成问题排查，有效提升客户体验。 「呼叫中心」 坐席故障原因精~定位。
高效率的工作，电话机器人
在现代企业发展的过程当中，会借助各种不同的平台去进行相应的宣传，会针对于不同的客户，选择不同的宣传的方法，那么对于一些选择用电话去进行宣传的企业来说，可以广~的应用电话机器人，在很大程度上进行工作效率的提高。许多的企业，使用传统的电话宣传的方式，就是雇用更多的人去进行人工电话宣传，但是在宣传的过程当中出现了各种各样的问题，而且成本非常的高，出现误差的可能性也比较大。但是现在企业开始采用电话机器人去进行宣传之后，却大的减少了误差，并且在极大程度上减轻了成本的投入。所以人工电话宣传和电话机器人相比是存在很大的不同的
普通的人通过电话进行宣传，它会存在很多的情绪上的影响，因为一些人在长时间的工作之后，肯定会产生一些厌烦心理，所以在进行拨打电话的过程当中，他们的情绪是非常不稳定的，很容易就会与客户产生一些摩擦，导致不愉快的情况发生，这样对于企业的宣传是非常不利的，但是使用电话机器人却能够避免这方面的问题，因为电话机器人是人工智能的结果，它采用的真人视讯的方式，但是并不会留有人身上一些情绪上的不足。所以也在宣传和工作的过程当中，效率就会大 的提升，不会使企业宣传受到影响。 人工客服下班了，有来电怎么办？ 中二企业直接挂断，普通企业一直忙音，优~企业可不会让服务中断！周口外呼机器人价格
关键词检索的筛选器，新增：坐席组、业务类型、通话时间、命中质检模型 四项筛选条件。驻马店智能电话机器人加盟
传统录音质检是一项繁杂且重复性高的工作，加之覆盖率不足，依靠传统质检规则，质检品质难以保障。百应智能质检应用了话者分离、语音识别、关键词检索、情绪分析、声纹识别等核~技术，有效地缓解了呼叫中心的人工质检压力，帮助呼叫中心从劳动密集型转向技术密集型。
**之下，各地企业呼叫中心积极响应**“以居家互联网办公或远程办公形式复工”的倡议，陆续开展远程办公。百应智能质检为企业客户提供一套语音全量质检方案，为远程办公质量提供数据化依据，助力远程服务与质量提升！ 驻马店智能电话机器人加盟
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