许昌机器人好用吗

电话机器人就是为了便于理解，应该叫智能语音外呼系统。就是代替人工做一些客户筛选的工作，可以 自动外呼、语音识别、语意理解、智能语音对话、分析客户意向、记录通话内容等等，可以体验一 下艾达智呼电话机器人。 自动外呼、自动应答、自动筛选、自动记录，帮电销行业多轮对话筛选意向客户的好工具，当话术、关键词设置的越趋于完善就越智能。目前电话机器人会大量用于意向筛选，或是意向确定，电话机器人的作用，用一句话概括就是——降低企业成本，提高电销效率!“无可用坐席”的具体原因： 无可用坐席：人工坐席组未添加、坐席被人工删除等；许昌机器人好用吗

企业对用户体验的要求越来越高，在人工服务过程中利用技术协助坐席更快更好的为用户服务也需要有相应的解决方案。

实时坐席助手也越来越多的被电信运营商、银行、保险等行业使用，在用户服务过程中辅助人工坐席理解用户意图并推荐知识，在电话销售过程中促进人工坐席介绍并销售产品。

由于实时坐席助手的应用场景为人工服务时的辅助，所以需要将用户语音和人工坐席语音分开处理。针对此问题，当前主流的解决方案有两种，一种是从呼叫中心语音交换机端抓取声道分离的语音流，一种是通过实时录音系统获取分声道的语音流。这两种方案都有一定成本，方案一需要特定的语音交换机，方案二需要特定的录音系统。

获取用户和坐席分声道语音流后，通过中控系统或者直接将其传输到语音识别进行处理。语音识别在将语音转写为文本的同时，对语音的音量、语速、抢插话等进行检测，依据此数据对坐席实时提醒。经过语音识别后的文本被自然语言处理模块处理后，识别出用户意图，并推荐相应的产品、服务等。 周口智能电话机器人价位传统录音质检是一项繁杂且重复性高的工作，加之覆盖率不足，依靠传统质检规则，质检品质难以保障。

电话机器人的几大优点： 人工每天**多手动拨打300通电话，而电话机器人每天可以自动拨打1000通电话; 人工除去节假日，每年上班天数只有250天，但是电话机器人可以全年360天上班; 企业为了**终的盈利，而批量雇佣很多员工，以求用人海战术为企业牟利，但企业主忽略了一个问题——每个月员工的基本工资和社保这些都是一笔很大的开销，而电话机器人就不需要这么大的经济成本; 人工电销的比较大弊端是，被客户无故谩骂或三秒挂接后，心情会很低落，而且会严重影响对后续客户打电话的心态!而电话机器人会一直用一个良好乐观的心态去面对每一个客户，并且全程高程度模拟真人语音，不带任何情绪的跟客户去沟通!

在这个鱼龙混杂的市场中，智能电话机器人公司也是良莠不齐；笔者咨询了几位行业内资~人士，智能电话机器人公司大致可以分为几种：

行业**型：

行业内较早开始布局智能语音机器人的公司，在业内也有一定的**度，拥有完整的业务模式及公司架构。

业务模式方面，基本是全国招商+本地直销+大城市分公司（运营中心）模式，能够覆盖全国的市场。

此类公司人员架构是**齐全的，会有完整的产品部门、研发部门、客服部门、市场部门及人事行政部门。因此，在产品功能方面会有一个更新迭代，在话术制作方面会有专业的运营团队，在售后服务方面也能够很好的处理。 音频文件有单声道音频，也有双声道音频； 优化前：*对双声道音频做话者分离；

呼入与呼出电话语音机器人应用

电话语音机器人的应用越来越广~，应用效果也越来越好，尤其是针对咨询类、简单办理类业务，电话语音机器人完全可以胜任。按照应用场景不同，可以分为电话呼入(Inbound)机器人和电话呼出(Outbound)机器人，两者都属于人机语音交互的应用，也同样遵循人机语音处理架构。

电话呼入机器人

电话呼入机器人基本上已经成为电信运营商、银行、保险等行业呼叫中心的标配，虽然有国家政策(人工智能发展规划等)的因素，但是对减少服务成本、提升服务效率、快速响应用户服务诉求上取得了明显的成效，在某些行业的业务应用上甚至可以替代50%以上的人工。

人工坐席分时接待功能上线，帮助企业提升客服应答效率，提高用户满意度，降低客服成本。许昌机器人好用吗

电话机器人给企业带来的好处

传统的销售人员电话的时候与顾客沟通中，容易受自身情绪的影响，为有主观上的判断，产品不是熟悉，工作效率低下，让顾客流失严重，因而影响了企业的发展，在这些年出现的电话机器人为什么可以如此的受企业的应用，也是有原因的，很多人疑问人工智能真的能解决企业的问题吗?

当然可以!使用智能电话机器人，不但通话效率高，连后台分类都能做到清晰明了，让人一目了然。就连意向客户也会及时通知，提高初筛效率。电话机器人每天能拨出去好几千电话，高效率是一般人工的10几倍。每日有100个人工座席通话早已已过很长一段时间，200-300电話基本上沒有必需采用“人工服务座席式”通话方法

来到夜里，假如有客户来，人工服务座席也会下班了。而电話智能机器人在与顾客的沟通交流中全自动储存语音和文本的记录，并根据记录对客户进行客观分类和筛选。 许昌机器人好用吗

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