在企业中人力资源的管理其实也是服务，贯穿于员工入职，培训，绩效考核与激励，日常关怀以及离职的全生命周期。人力资源部门可以运用工具变革管理流程，通过“管理三化”（制度流程化、流程表单化、表单信息化）的方式将人力资源运营管理的全流程落实到数字化信息平台中，实现人力资源管理的流程化、自动化。过去传统的员工培训大多采用讲师现场讲解的随堂模式。时间地点固定，灵活性差，周期长。而数字化工具可以转变学习模式，实现员工自主导向。员工通过手机或电脑，利用碎片化时间随时在线学习，同时通过大数据技术，对员工的学习行为的全部进行分析，制定专属课程方案。数字化人力通过数字化的人才管理，打造满足企业战略发展需要的人才供应链。江苏公司战略人力资源数字化诊断方案
2010年后，随着云的普及，移动和人工智能的出现（其实人工智能并非新课题，它很早就有了），我们到了第四代的人力资源数字化阶段。算力的大量提高，使人工智能可以实现更便宜的规模应用，就出现了更多智慧系统，比如盖雅的智慧排班，比如所谓的“流程自动化机器人”。第四代人力资源数字化的重要特点是“以员工为中心”（前面也提到）：比如新一代的实时敬业度反馈，比如根据可穿戴设备了解员工状态。期间大家都远程办公，这种工作方式会影响人的情绪。毕竟人与人之间需要有依赖，物理上隔离了，怎样加强虚拟空间中人与人的互动及精神联系？这是企业的新课题。江苏公司战略人力资源数字化诊断方案自四五年前，设计思维、以用户为中心、互联网思维成为人力资源工作者的新方向。
数字化转型，就是使用数字技术创建新的业务模式和客户体验，以满足不断变化的业务和市场需求的过程。 关于创建新的业务模式和客户体验，这点我们每个人都体验过，像饿了么，它是餐饮行业数字化转型特别典型的例子。 首先，它是用移动互联网这种数字技术创造了一个新的餐饮模式，给我们的C端用户带来了好的用餐体验；其次，它也是IT企业创造的一个新的商业模式。 所以，数字化转型，其实是一个过程。人力资源简单说就是人力的选育用留去，从而让人和团队去满足需求和解决问题。人力资源技术发展的驱动力就是我们对选育用留去的效能提升。数字化是面对外部环境变化和进行内部变革比较明朗的效能提升策略。数字化转型的过程就是把策略变成组织可以用的落地工具的过程。
找到了关键维度，方法也就简单了。要做好以下四个方面。① 移动性增强。就是提供与办公室相同体验的移动解决方案。例如现在有关部门推动的‘网上办公，不见面服务’，可以想象一下，人力资源应该有多少流程彻底放弃纸质材料流转，而转向线上流程。可以通过微信小程序做的事情，就不要浪费A4纸，这一切都应该在“云”上。② 数据安全性。在互联网与大数据时代，企业对数据安全的要求，员工对个人隐私的要求，都是数字化转型中的一个重要承诺。③ 增强用户体验。一方面在信息共享上，不光是数据准确及时，更应该将数据视觉化、易获取（要权限控制）；另一方面，要打造线上学习平台，线上知识共享，线上团队协作，帮助员工发展。④ 系统整合。企业的数字化一般不是同步推进的，有的业务模块快一些，有的业务模块慢一些。要将单独作战的个体，整合成信息化整体。人力资源部掌握了企业内与组织和人有关的数据，而且是这些数据的立法者和解释者。
要特别注重“场景和用户体验”。前面一直说数字化要“以员工为中心”，数字化产品的参与角色有员工、有经理、有人力资源专业工作者，甚至还有校友、求职者等角色。怎样给他们提供更好的用户体验？怎样让他更好参与这个过程？业务规则、业务流程和前端用户体验，共同构成了人力资源数字化的全部输入。在此之下，就会涉及到若干信息系统。我想强调的一个词是“架构”。人力资源数字化不是单一的信息系统能解决的，它涉及到若干个信息系统构成的体系。数字化突破组织边界，建立团队网络，随时沟通、追随项目/任务进展。江苏企业战略人力资源数字化云平台
数字化转型是HR未来3到5年重点要去攻克和聚焦的部分。江苏公司战略人力资源数字化诊断方案
组织内部，我们越来越多在谈价值观包容。有些不那么艰苦奋斗、不听老板话的人，在特定情境下战斗力也很强，我们怎么用？社会价值观越来越多元化了，怎样通过数字化创造更包容的工作环境和企业文化？带领力发展和组织发展。传统的激励是设计各种各样的奖金包及组织认可，这是工业化时代的激励。后工业时代的激励更强调愿景、使命的感召，建立使命驱动型组织。尤其在干部这一层，当一个人挣到100万时，薪水再涨50%，激励度并非同比增加50%。一旦到了中层经理，往往传统的激励方式越来越失效，哪怕是组织认可、各种各样的奖金包，到了一定水平、超过一定阈值，激励的作用都在下降。江苏公司战略人力资源数字化诊断方案
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