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项目管理与运营管理有什么不同——组织中的工作由项目工作和运营工作组成。运营管理不是本书研究的重点内容。但是我们需要知道项目与运营有什么不同。项目是临时的，当项目完成的时候，项目工作就结束了；而运营工作是持续的，要一直支持组织的业务和系统运作，所以运营工作较大的特点是“持续”和“重复”。在实际管理中有时候也把重复的事情中的某一次当做一个项目，所以两者之间既有区别也有相互的关联性的。很多时候当项目被完成以后，产品就被移交到运营部门继续持续运作。通常企业通过运营保持正常的成长，而通过项目可以实现快速的跨越式成长。质量管理在PMP考试中是非常重要也是比较难的一个知识领域。香港PMP理论考试培训

PMP项目启动是有原因的：任何一个项目的启动，都不会无缘无故的；都有发起的原因。一般来说，项目启动的原因（也叫项目的驱动因素）有以下四种典型——创新与创造：满足相关方的要求，客户需求或市场机会；社会责任：符合监管要求，法律要求或社会要求；转型与变革：改变组织中的业务和/或技术策略；复制与持续改进：改进现有产品，流程或服务或增加新产品，流程和服务。当你在回答考试的问题的时候，你可以把自己当做是一个大项目的项目经理。而这个项目是一个新的项目（对于组织来说，以前从来没有做过），团队成员比较多，来自不同的国家，项目持续时间超过1年，预算很大。多项目管理课程项目治理与组织战略——组织级项目管理（OPM）。

项目管理中的项目开发生命周期的类型——预测型生命周期也称为完全计划驱动型生命周期，要求在项目的前期确定项目范围以及交付此范围的时间和成本。软件开发中的瀑布模型就属于此生命周期。迭代型生命周期是将项目分成很多个sprint，在每一个sprint中都会运行一次开发过程，并且为客户交付可以使用的产品，迭代型生命周期与增量型生命周期的。增量型生命周期是将产品分成很多个模块，每次都交付其中的一个模块。适应型生命周期也称为变更驱动方法或敏捷方法，其目的在于应对大量的变更，获取相关方的持续参与，适用型生命周期是迭代和增量型生命周期的一个特例，其迭代周期要短于迭代和增量型生命周期，而且所需时间和资源往往是固定的。

质量成本是在项目管理的过程中，在质量方面所花费的成本。例如：在项目实施前，需要对员工进行培训，对工作进行流程化等的成本；在项目进行中，要对产品进行测试和检查的成本；在项目过程中或完成后，因为质量不合格的返工、报废、召回和保修等的成本，这些成本都属于质量成本。质量成本分为一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是为了满足质量标准所产生的成本；非一致性成本指的是当质量出现问题后所带来的损失。规划质量管理过程的工具。主要用于分析质量因素复杂关系的图表。矩阵图可以通过不同的形式来分析多个不同变量之间的关系。在实际项目管理中，成本管理往往涉及较多的财务知识。

项目章程制定——本过程是制定一个正式的项目文件批准项目，并任命和授权项目经理使用组织资源的权力实施项目。本就类似给项目经理和内部主要相关方下一道“圣旨”，确定项目的正式存在和项目经理的权利。没有项目章程不开始一个项目。项目章程定义了项目更高层次的相关要素，使高级相关方对项目达成共识，这是项目成功的基础。本过程的重要输出。项目章程由组织中有一定权力的管理层来负责编写和批准，通常是项目发起人或启动者。为了使项目经理更好的理解项目的目的和目标，确保项目章程与商业文件一致，项目经理较好参与项目章程的编写。项目章程在编写完后，一旦发起人或启动者签字批准，项目就正式获得批准。如果有合适的人选，较好在项目章程中任命项目经理，明确项目经理在实施项目过程中的权限和组织内部相关方应该给予项目的支持。如果项目经理在制定项目章程时没有合适的人选，较迟也应该在规划前任命项目经理，以便于项目经理带着团队制定项目管理计划。如果一个项目是由多个组织发起的，那么项目章程应该由多个发起组织共同批准，项目经理管理这类项目时将更要关注这些发起组织之间需求的平衡。敏捷项目管理将项目过程分为几次发布，每次发布产出增量可交付成果给客户。多项目管理课程

产品管理主要是从产品创意到产品实现到退出市场的的产品全生命周期管理，其中包括不同阶段的项目和运营。香港PMP理论考试培训

项目管理中的商业论证作为制定项目章程过程的重要输入，从商业价值的角度分析项目是否值得投资。商业论证由发起人根据项目的需求评估进行编写。商业论证会对项目的业务需求进行描述，并进行成本效益分析。为了使项目能满足既定的商业目的，项目经理较好参与商业论证的编写。商业论证编写完以后，会交给项目以外的更高层次的管理者，比如项目集经理或项目组合经理，进行是否审批项目的评估。在项目过程中，由于项目所处的商业环境有可能发生变化，所以，应该定期审查商业论证，必要的情况下，需要对商业论证进行更新。香港PMP理论考试培训