中国团餐企业区域分布及经营情况团餐企业的地理位置不但决定着企业发展的兴衰，也与居民的生活息息相关。优良的区位分布使企业在原材料、人力资源、客源数量与质量、政策导向等方面得到良性循环发展的助推力；同时，为当地人民**导入快捷、健康的饮食方式，促进区域经济发展水平的提高。我们对2014年度中国63家团餐企业为抽样样本（表1），得出...

  其实“洽哲餐饮”这个概念在很早的时候就已经提出来，但是餐饮行业距离智能化发展的路还很远。洽哲的基础来源于信息的采集与应用，如果没有餐厅与消费者之间的交互，洽哲餐饮就不能实现。通过信息化、数字化手段的餐饮管理系统统筹管理数据，那么企业后勤管理就能够根据这些信息实现餐饮智能化，帮助企业餐饮综合分析，有多少人看到了线下门店的外卖页面，有多少人点...

  环境卫生类的教育，消费者对食品安全十分重视，而食品安全必将成为餐饮企业必须要重视的问题。而环境卫生是一家门店外在形象的体现，小到地面、桌面、餐位的卫生，中到厨师、服务员衣着的洁净程度，大到明档、后厨的环境，都是品牌势能传递的窗口。消费者来到门店，**直观的感觉就是环境，卫生、装修、服务人员的工作状态等等，都能对消费者情绪产生直...

  地面以及卫生间的卫生清洁都要落实到人，出现问题要能找到负责人。一旦出现食物内有异物的情况，就要对顾客有所赔偿并追究相关人员责任。赶上营业高峰期时，一些餐厅门前经常出现长长的队伍。过长的等待时间势必会降低顾客的就餐体验甚至招致顾客差评。减少顾客的等待时间既可以减轻顾客的焦躁与不满，同时也能提高就餐高峰时段的营业收入。顾客等待时间...

  先征求意见，再下命令运用5W2H的方法可以清晰地下达指示，但是也有弊端，这会给员工一种被迫的感觉，被压制的感觉，所以，这种方法应该区别使用。比如对熟练的、素质高、领悟力强的下属只需交代一下任务、时间标准等就可以了，如何做，采取什么样的方法可以征求下属的意见或者“只问结果，不问过程”;而对于新员工、新任务、不熟练的员工则需要交代...

  如何调动员工的积极性?每日重复一成不变的工作必定是乏味的。解决办法可以在店内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性。比如，销售比赛，顾客对服务员满意度的评比，甚至还可以展开每日早晚班销售额的竞赛，这样员工如想提高自己或当值班次的成绩，就会积极主动的工作。另外，也可和相邻门店或同区域门店比赛...

  众所周知，餐饮行业作为市民生活中的刚需部分，是光饭的存在，可以说消费者离不开餐饮，市场一定会有餐饮行业。而餐饮管理涉及到的东西比较多，但是它主要的管理，除了人还有人心。在《中国新相亲》一期节目中，张萌在节目上自曝，自己会在凌晨3、4点给自家员工发信息。如果没有得到及时回复，早上七点就会质问对方：为什么不回复？这个引起巨大争议。...

  小碗菜是指把加工好的菜品装在小碗中出品，从烹饪方式上看，可以是炒的、蒸的、煮的、炖的等，不受烹饪方法的限制。因为是每个菜做出来之后就分成单独的小碗，所以干净卫生，可以几个人一起吃，虽然是小份，但每个碗都是单独的菜品，可以满足请客的需求，这也是自选快餐不具备的。自选快餐是指把加工好的菜品放在保温出品柜的食盒中，有顾客直接自取按每...

  消防安全管理：消防安全是我公司非常重视的一项管理项目。为了食堂的财产及用餐员工的安全，在餐厅、厂房、仓库等处都设有灭火器材，为实现整体用餐环境的安全提供了坚实的保障。消防培训是消防管理的关键点。为了实现人人都懂得使用灭火器，人人都有消防意识，公司不定期的开展消防安全培训，真正让每个厨房工作人员都“懂消防、会消防”成为厂里消防的...

  工作有计划，有落实，并且注重以结果为导向。按照年初营业计划，将营业指标逐周逐日分解落实，将每天营业收入细化到午餐、晚餐，计划指标，经营目标都做到当日核算，心中有数。对于员工的绩效考核，通过技能考核的办法进行综合评估，部门根据员工的综合表现，每月进行员工评星活动，实行“星级累计”，对那些热爱本职工作，有敬业精神，服务周到热情，主...

  餐饮是服务行业体现集中的地方，特别是现在消费升级，消费人群层次改变，更加需要我们的服务人员加强主动服务。什么叫做主动服务，就是说在顾客还没有提出需求的时候，我们就已经做到了满足需求，让顾客觉得自己被尊重，被重视的。这样一来，品牌的传播性就形成了不过主动服务可不是简单地服务，需要管理人员将主动服务的意识刻在心里，并且跟每一位服务...

  地面以及卫生间的卫生清洁都要落实到人，出现问题要能找到负责人。一旦出现食物内有异物的情况，就要对顾客有所赔偿并追究相关人员责任。赶上营业高峰期时，一些餐厅门前经常出现长长的队伍。过长的等待时间势必会降低顾客的就餐体验甚至招致顾客差评。减少顾客的等待时间既可以减轻顾客的焦躁与不满，同时也能提高就餐高峰时段的营业收入。顾客等待时间...